ネット評判記
No.62 消費者は怒っている!
 2.やる気のない店員を許せますか?−買い物場面での不満
本シリーズでは、販売サービスの質の低下についての消費者の意見と実際の体験を、ネットユーザーの調査結果から検討している。
2回目の今回は、さまざまな買い物の場面における“不愉快体験”の内容とその対処の仕方についてである。1年以内に買い物で不愉快な体験をした人は55%にのぼっている。男女とも50代で急激に少なくなり、また、1日の拘束時間が長い人ほど不愉快体験率が高い。
調査設計
調査期間:2003年2003年7月3日〜4日
調査対象者:当社インターネットモニター 20〜59歳  全国の男女個人

リンクをクリックすると、本文をご覧いただけます。
https://contents.nifty.com/member/service/JMR/top/nhbk/nhbk62/nhbk62_2.html

HOMEへ