よくある質問(FAQ)
よく見られている質問
- Q ShaMo!とは?
- Q ShaMo!のメリットは?
- Q Android版の動作条件は?
ShaMo!について
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Q ShaMo!とは?
Aお手持ちのスマートフォンにアプリをインストールすると、東京03番号の代表番号と直通番号が使える次世代のクラウドビジネスフォンです。クラウド上の電話帳、留守番電話、メッセンジャー機能も付随しています。
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Q ShaMo!のメリットは?
A・固定電話の回線なしで、企業として信頼を得られる[03番号]を取得できます。
・電話機、PBXの購入や配線工事の必要なく、お手持ちのスマートフォンだけでビジネスが始められます。
・ビジネス利用に欠かせない代表番号でのグループ着信や内線、転送・保留機能を標準搭載しています。着信および内線間通話は無料です。
・初期費用が不要で、安価な月額料金で利用可能です。 -
Q Android版の動作条件は?
AAndroid4.0以上に対応しています。詳しくは動作確認済み端末一覧 [PDF] をご覧ください。
弊社で確認済み以外の端末については、サポートできかねますのでご了承ください。 -
Q iOS版の動作条件は?
AiOS9.0以上に対応しています。詳しくは動作確認済み端末の一覧 [PDF] をご覧ください。
弊社で確認済み以外の端末については、サポートできかねますのでご了承ください。 -
Q 社員のスマートフォンがShaMo!を使えるか知りたいのですが
A動作確認済み端末については、動作確認済み端末の一覧 [PDF] をご覧ください。
弊社で確認済み以外の端末については、サポートできかねますのでご了承ください。 -
Q 申し込み前に確かめておくことはありますか?
Aお申し込みには条件がございます。
・@nifty法人IDをお持ちであること(法人様・個人事業主様であること)
・サービスエリア[東京23区]内に、所在確認ができるオフィスがあること -
Q 東京23区以外は申し込めない?
A2016年8月現在、東京23区に所在確認ができるオフィスがある、法人または個人事業者であることがご利用条件です。
秋頃より全国12都道府県(※)にエリア拡大予定がございます。ご興味ある方は最新情報をお知らせしますのでニュースレターをご登録ください。
ニュースレター登録はこちら
※主要都市を含む一部エリア
電話番号について
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Q ShaMo!で利用できる電話番号は?
A1グループにつき代表番号を1番号、直通番号をユーザーライセンスの数だけご提供します。
代表番号、直通番号とも03番号になります。
東京23区以外は、次の[Q:対象の市外局番は?]をご覧ください。 -
Q 対象の市外局番は?
A2016年8月現在では東京03のみです。
秋頃より全国12都道府県(※)にエリア拡大予定がございます。ニュースレターにご登録いただくと、提供開始時にお知らせいたします。
ニュースレター登録はこちら
※主要都市を含む一部エリア -
Q 現在利用中の固定電話番号継続して利用することはできますか?
AShaMo!でご提供する電話番号は全て新規で発番しております。そのため、既にお持ちの電話番号をShaMo!で番号ポータビリティする事や、ShaMo!で取得した電話番号を他社へ番号ポータビリティする事はできかねますので、あらかじめご了承の上、お申し込みをお願いいたします。
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Q 好きな番号を選ぶことはできますか?
A代表番号および直通番号の番号指定はできません。また、番号下桁の連番のご提供は、お約束いたしかねます。
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Q 利用条件は?
Aサービスご提供エリア内(東京23区内)に住所確認ができるオフィスをお持ちのお客様限定となります。またお申込時には登記簿謄(抄)本(現在(履歴)事項証明書)、印鑑登録証明書、開業届出済証明書、課税証明書、所得証明書、いずれかの写しの提出が必須であり、お申し込みに際し弊社にて規定の審査がございます。
通話について
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Q IP電話とは違うのですか?
Aスマートフォンからクラウド上に構築したPBXまではIP通信をしております。
内線通話の場合、IP通信のみで通話をするのでIP電話と同じです。
外線通話の場合、クラウドから先は電話回線にて通話するため、IP電話とは異なります。 -
Q どこにでも電話できますか? 110や119は?
A緊急電話番号(110や118、119)など、一部発信できない番号帯があります。発信できない番号については、こちらをご覧ください。
発信不可能番号 [PDF] -
Q 国際電話はかけられますか?
A発信できません。
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Q 代表番号とは?
A会社全体や営業所、事業部の代表電話番号としてお使いいただける番号です。
外線からの着信専用の電話番号であり、発信はできません。
着信はユーザーライセンス契約中で、着信設定されているスマートフォンすべてに着信する仕組みです。
詳しくは次の[Q 代表番号は全員の電話に一斉に着信するとは]をご覧ください。 -
Q 代表番号は全員の電話に一斉に着信するとは、どういうことでしょうか?
A代表番号あての着信があると、着信指定ユーザー全員のスマートフォンに同時着信する仕組みになっています。
なお代表番号1件あたりに設定可能なユーザー数は15名様までです。 -
Q 直通番号とは?
Aご契約いただいたユーザーライセンスの数だけ個別の直通番号をご提供します。外線の発着信、保留・転送、内線通話、と、代表番号の着信(着信指定した場合)がお使いいただけます。
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Q 直通番号にかかってきた外線を保留・転送したいのですが?
Aできます。
料金について
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Q ユーザーライセンスが6名を超えると料金体系が変わりますが、機能は変わりますか?
A機能は変わりません。
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Q 初期費用はかかりますか?
Aかかりません。
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Q 通話料はかかりますか?
A発信は通話料がかかります。20円/30秒(税抜)です。着信通話および内線通話は通話料無料です。
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Q パケットはかかりますか?
Aパケット通信料金はかかります。ShaMo!ではなく、お客様がご契約の通信業者様からのご請求となります。
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Q 着信も料金がかかりますか?
A着信はかかりません。ただし着信した電話をShaMo!から転送する場合、転送している間は通話料金が発生します。
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Q 留守番電話は有料ですか?
A無料です。個別の直通番号宛の音声メッセージはアプリから再生できます。
代表番号宛のメッセージはアプリから再生せず、事前にお客様が指定されたメールアドレス宛に音声ファイル(WAV)をお送りする仕組みとなっております。 -
Q 請求のタイミングはいつですか?
Aご利用の翌々月に請求書の発行が行われます。詳しくはこちら
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Q 契約や解約のタイミングで月額料金は日割り計算されますか?
A契約開始の初月は基本料金、ユーザーライセンス料金とも無料です。解約月は月額料金を全額でご請求いたします。日割り計算はいたしておりません。ご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください
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Q NifMoとの割引について教えてください。
A5名様まで200円分の月額ユーザーライセンス料(税抜)を、12カ月間継続して割引いたします。ただし、NifMoの申込書での新規同時お申し込みに限ります。詳しくはNifMoのご案内をご覧ください。
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Q FAXは使えますか?
A現在は使えません。今後ご提供する予定です。
契約について
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Q 個人は契約できますか?
AShaMo!をお申し込みいただくには「@nifty法人ID」を取得し、法人会員としてご契約いただく必要があります。
個人であっても事業主であればご契約いただけます。次の[Q 法人とはどの範囲]もご覧ください。 -
Q 法人とはどの範囲でしょうか?
A個人事業主を含みます。
ただし、現住所の所轄の税務署に「個人事業の開廃業等届出書」を提出している必要があります。 -
Q 本社が海外でも契約できますか?
Aオフィスが東京03地域にあり、法人会員としてご契約いただくにあたり、以下のお支払い方法のいずれかが可能であればご利用いただけます。
■銀行振込:
お振込指定金融機関は、みずほ銀行(内幸町営業部)または三菱東京UFJ銀行(東京営業部)となります。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
■預金口座振替
毎月ご指定の国内の預金口座から自動振替いたします。
預金口座振替をご希望の場合、@nifty法人会員センターまで口座振替依頼書をご請求ください。
@nifty法人会員センター ページ内[各種変更手続き]→[お支払い方法の変更]→[預金口座振替依頼書 PDF] -
Q @nifty法人IDの、「法人契約管理費500円/月(税抜)」は発生しますか?
A「ShaMo!」のみご契約する場合は発生しません。新規で「@nifty法人ID」をお申し込みいただく場合、経路により法人契約管理費が発生する場合がございますので、必ずShaMo!サイト内のお申し込みページから、もしくはNifMoのご案内ページをご確認のうえ、お申し込みください。
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Q 契約期間の決まりはありますか?
AShaMo!はユーザーライセンス 1IDごとに1年間の最低利用期間を設定しております。最低利用期間内にユーザーライセンスを解除した場合、ご利用開始月から1年間に到達する月までの、残月数分の月額料金を一括にてご請求させていただきます。
なお1社ごとの基本料金に関しては最低利用期間は設定しておりません。ユーザーライセンスのみ、設定期間がございます。詳しくはこちらをご覧ください -
Q 開業届出済証明書を所轄税務署が発行してくれない場合は?
A開業1年以上の場合は直近の課税証明書もしくは所得証明書をご提出いただきます。また開業1年未満の場合は税務署等に申請済みの「個人事業の開業・廃業等届出書(写し)」のご提出をお願いしております。 ※行政機関の鮮明な発行印および発行日付がない場合は、無効とさせていただきます。