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ShaMo! 事例紹介
東京カルチャーカルチャー様

  • 店長・チーフプロデューサー・MC 横山 シンスケ 様

"03番号のメリットを実感! ShaMo!はイベントスペースやライブハウス運営にとても助かるサービスだと感じます"

問い合わせ対応のスマートな環境を、どうつくるか?

インタビューイメージ

ShaMo!を導入したきっかけは、店舗にかかってくるブッキング含めた電話対応を、もっとスマートにしたいということでした。この業界ならではだと思いますが、イベントスペースの営業ってイベントのある日だけなんですよ。基本的にスタッフは常駐してないので、問い合わせの電話も営業日以外、誰も対応できません。ただ、イベントがない日でも結構電話がかかってくることはあって、打ち合わせで店内にいたときにたまたま出たら、大きな案件につながる内容だったことも。

また、ブッキング依頼もメールではなく、電話の場合が少なくないんです。東京カルチャーカルチャーは、 “すべての表現者を応援したい”というテーマを持つイベントスペースなので、借り手もイベント内容も本当にさまざま。ライブもあればトークショーもあるし、企業の撮影や記者会見なども多い。依頼もそれぞれの傾向があって、電話での依頼が多いのが記者会見などの芸能系なんです。スペースを確保するにもスピードが必要なので、電話の方が早いし確かなんですね。

そういったニーズにもきめ細かに対応したいというのもあって、以前から、店内に誰もいないときの電話問い合わせを何とかしたいという気持ちがありました。

お客様が問い合わせたいとき、携帯番号にかけるのは抵抗があるから

インタビューイメージ

普段は店内にいないことが多い、しかし、電話にはスムーズに出たい。となると、いちばん便利なのはやはり携帯なんですよね。一時期は、「お急ぎの方はコチラへ」とか、「ブッキング専用窓口」として、HPに携帯番号を掲載していたこともありました。でも、依頼する立場になって考えてみると、携帯の090って違和感を覚えるんですよ。当店以外のスペースを借りてイベントを企画することがあるので自分の実体験なのですが、ブッキングを依頼するのに、個人かもしれない携帯番号にかけなければいけないって、何か抵抗があるじゃないですか。そういう印象を持つ人もきっと多いだろうな、と。なので、便利は便利だけど悩みどころでもあったんです。

それで、なんとなしに考えていたのが03番号をスマホで利用できないかということ。はじめはそんなサービスがあるのか?と思っていたんですが・・・、ところがあった(笑)。それがShaMo!だったんです。アプリを入れるだけで、03番号で発着信できるし、複数名で着信や留守電の共有も可能だという。まさに求めていたサービスだと感じて、即導入しました。

スマホで03番号のバリューを生かせるのは大きなメリットがある。

インタビューイメージ

現在、僕ともう一人のプロデューサーの2名でShaMo!を利用しています。いい感じですよ、ShaMo!(笑)。イニシャルコストは無料だし、月々の料金もワンアカウント900円と安くて、導入も運用もとても手軽

機能で魅力なのは留守電機能ですね。代表番号あての留守電を音声ファイルにしてメールで送ってくれるのは、非常に助かっています。アイドル担当やアーティスト担当などカテゴリ別で専門スタッフがいるのですが、メーリングリストに送られる留守電を聞けるので、ブッキング情報の共有もスムーズになりました。ずっと留守電にしときたいくらい(笑)。

あらためて今までを振り返って実感しているのが、やっぱり03番号のバリューの大きさですね。留守電の件にしても、携帯番号のころはこちらが出られないと、着信のみの場合が多々あって内容がわからないまま折り返さなければいけなかったのですが、そういったことも少なくなりました。こういうケースって、イベントスペースじゃなくてもあると思うので、いろいろな業界に役に立つサービスなんだろうなと思いますね。

まだすべてを把握しきれていないですが、ShaMo!にはたくさんの機能があるので、今後いろいろ試そうかと考えています。人数の追加も月900円で負担なくできるので、今ちょうど他のプロデューサーやスタッフへの導入も検討しているところなんですよ。

  • 業種:イベントハウス型飲食店
  • 会社名:東京カルチャーカルチャー(ニフティ株式会社運営)
  • 従業員:18名
  • ホームページ:http://tcc.nifty.com

ShaMo! 事例紹介

  • 株式会社MODERATOR様

    市外局番をスマホで利用できるビジネスメリットは大きい

  • 東京カルチャーカルチャー様

    イベントスペースやライブハウス運営で03番号のメリットを実感

  • 株式会社アング様

    独立開業をめざすネイリストにも魅力的なサービスだと思います

  • 美食市株式会社様

    全国の生産者様に会いに行く私達に最適なサービスです

  • 株式会社OpenFactory様

    新規事業でのリアル店舗の運営にとても助かっています

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