資格・語学・実務力養成

接客マナー研修 コンビニ編

月額2,800円(税込)で数百講座どの講座でも何度でも受講できます。ソフトの基本的な操作方法や制作に役立つ情報が動画で学べるeラーニング講座【動学.tv】すでに購入済みの方は「動学.tvログイン」からログインできます

【社会教育】コンビニ接客マナー研修講座

講座画面受講時間:39分

この講座ではコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。このコンビニ編ではお客様が初めて来店された時からの対応について学びます。お客様を出迎える時にふさわしいのはどのような態度でしょうか?
この講座では接客マナーでも特に必要な内容を選んでいます。是非、繰り返しご覧になってしっかり身につけて下さい

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  • 【社会教育】接客マナー
    この教材では
    フランチャイズにおける
    接客マナー(コンビニ編)を学ぶことができます。

    毎日の仕事に必ず役立ちますので、
    繰り返しご覧いただき、
    しっかり身につけられることを
    お勧めします。

    講義内容イメージ
  • 1オープニング
  • 2お客様が来店された場合の挨拶
  • 3挨拶をする状況
    (無料講座サンプル)
  • 4お客様が購入商品を持って、
    レジに来た場合
  • 5お金の受け渡し
  • 6領収証の発行
  • 7商品の発売日(雑誌や新商品)を
    聞かれた場合
  • 8商品について聞かれた場合
  • 9値札の無い商品の値段を聞かれた場合
  • 10両替の対応
  • 11トイレの使用
  • 12道を聞かれた場合
  • 13手が空いている場合
  • 14掃除
  • 15私語
  • 16身なりと服装
  • 17ステップアップ 電話の応対
  • 18ステップアップ 商品の包装
  • 19ステップアップ 返品対応
  • 20ステップアップ クレーム対応
  • 21ステップアップ クレーム対応
    (上司への報・連・相)
  • 22まとめ
月額2,800円(税込)で数百講座どの講座でも何度でも受講できます。ソフトの基本的な操作方法や制作に役立つ情報が動画で学べるeラーニング講座【動学.tv】すでに購入済みの方は「動学.tvログイン」からログインできます

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