資格・語学・実務力養成

セールスマナー講座

月額2,800円(税込)で数百講座どの講座でも何度でも受講できます。ソフトの基本的な操作方法や制作に役立つ情報が動画で学べるeラーニング講座【動学.tv】すでに購入済みの方は「動学.tvログイン」からログインできます

【社会教育】セールスマナー講座

講座画面受講時間:98分

この講座では明日から活用できるセールスマナーを実践的なトレーニングによって学んでいきます。トレーニングによって、コミュニケーション力アップ、顧客満足度の向上を図ることを目的としています。 具体的には、マナーとは何かを説明し、第一印象の磨き方や信頼される電話対応の方法から、訪問・面談時のマナーやクレーム対応について学習します。

すでにサービス登録済の方は右の「ログイン」ボタンより
ご入室いただくことができます。

  • 【社会教育】セールスマナー講座
    ビジネスパーソン
    必須スキルである
    セールスマナーが学べます

    電話対応やクレーム対応では、
    悪い例と良い例の寸劇を順に見せて、
    受講者に考えさせる作りになっています。

    社内全体のレベルアップにはもちろん、
    新人教育や内定者のeラーニング研修に
    最適な教材です。

    講義内容イメージ
    講師:荻野 純子
    (株式会社トレーニング・カンパニー)
  • 1はじめに マナーとは?
    (無料講座サンプル)
  • 2第一印象を磨く
    • 第一印象
    • 表情〜笑顔
    • 態度
    • 外見〜身だしなみ
    • 挨拶
    • 返事
  • 3信頼される電話対応
    • ビジネスにおける電話の役割
    • 第一声の重要性
    • 電話対応のマナー
  • 4成功する訪問・面談マナー
    • 訪問時のマナー
    • 面談の際のマナー
    • 辞去のマナー
  • 5プラスにつなげるクレーム対応
    • クレームとは?
    • クレーム対応の5つのステップ
月額2,800円(税込)で数百講座どの講座でも何度でも受講できます。ソフトの基本的な操作方法や制作に役立つ情報が動画で学べるeラーニング講座【動学.tv】すでに購入済みの方は「動学.tvログイン」からログインできます

アット・ニフティトップページへ アット・ニフティ会員に登録 個人情報保護ポリシー特定商取引法に基づく表示
Copyright(c) NIFTY 2009 All Rights Reserved.