よくある質問:操作でお困りの際は

お問い合わせされる前にまずはご覧ください

ID、パスワードを正しく入力しているのにログインできない。
英語キーボードに切り替えて入力し直してみてください。
画面レイアウトが崩れている。
ブラウザーのアップデートで改善される可能性があります。
チャプターを選択しても映像が再生されない。
映像が再生されない場合には、ウェブページに配置されている
ムービーを表す画像をタップする
と再生が始まります。
映像がフルスクリーンにならない。
「映像を全画面に表示する」ボタンを押す
フルスクリーンで再生されます。
ボタンが見当たらない場合は下方にスクロールしてください。
動画の後半にシークしても再生されない。
PC とは仕様が異なり、動画冒頭からバッファーしていきます。
自由にシークするには動画全体がバッファーされるまで待つ必要があります。
再生できる講座とできない講座がある。
旧作は640*480 等の解像度で制作しているので、
視聴できる端末は多いのですが、
新作は1280*720 等の高解像度で制作しております。
端末側が高解像度の映像再生に対応していない可能性があります
ログイン後に再びログインを求められる。あるいは階層を遷移できない。
ブラウザを完全に終了させてから再起動させるか、
あるいは端末自体を再起動してください。
以前再生できた映像が、現在再生できなくなっている。
ブラウザのキャッシュをクリアした上で、
ブラウザを完全に終了させてから再起動させるか、
あるいは端末自体を再起動してください。
映像再生画面から、チャプターメニューに戻れない。
映像再生画面をタブで開いています。
タブごと閉じてください
チャプターメニューから上の階層に戻れない。
チャプターメニューをタブで開いています。
タブごと閉じてください
インタラクティブコンテンツがありません。
モバイル版にはありません
PC からログインしてご利用ください。
ユーザー情報パネルがありません。
モバイル版にはありません
メールアドレスやパスワードの変更、クレジットカード情 報の変更等は、PC からログインして行ってください

視聴可能な端末とブラウザー モバイル視聴の方法

お問い合わせ
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月〜金の祝日を除く朝9:00〜夕方18:00まで。

視聴期間や課金についてはこちら【@niftyサポート

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