Mail@nifty
|
| Q1 | 「ウイルスバスター for @nifty Mail」とはどんなサービスですか？ | ||||||
| A1 | このサービスは、 現在ご利用いただいている@niftyのメールボックスに対して、メールに添付されたファイルがウイルスに感染していないかチェックを行うサービスです。 | ||||||
| メールボックスに届けられる前にウイルスチェックを行い、検出された場合には駆除（または削除）しますので、より安全にメールをご利用いただくことができます。 | |||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q2 | @nifty会員であれば誰でも利用できますか？ | ||||||
| A2 | 個人会員・法人会員いずれの方もご利用になれます。 ※infoweb.ne.jpドメインのセカンドメールでは、本サービスはご利用いただけません。 |
||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q3 | メール送受信をメールソフト／Webメールで利用していますが、対応していますか？ | ||||||
| A3 | メールの送受信ともメールソフト／Webメールに対応しています。 | ||||||
| メールソフトから送信する際にウイルスチェックを有効にするためには、SMTP認証に対応したメールソフト（Outlook
Express、Netscape Messenger、Becky!など）が必要となります。 詳しくは「メールソフトの設定方法」をご覧ください。 |
|||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q4 | セカンドメール、キャラクターアドレスにも対応していますか？ | ||||||
| A4 | 対応しています。セカンドメール、キャラクターアドレス用の「申し込む」ボタンからお申し込みください。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q5 | メーリングリスト、メールマガジンにも対応していますか？ | ||||||
| A5 | メーリングリスト開設やメールマガジン発行の場合は現在のところ対応しておりません。ただし、お客様がメーリングリストに参加している、または、メールマガジンを購読されている場合は、メールの受信についてはウイルスの検出・駆除は行います。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q6 | Windows、Macintosh、UNIXでも利用できますか？ | ||||||
| A6 | メールのウイルス検出・駆除はすべてメールサーバー側で行われますのでOSに依存しません。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q7 | 会社や学校などLAN環境からも利用できますか？ | ||||||
| A7 | ご利用になれます。ただし、会社や学校などLAN環境からご利用の場合で、メールソフトを使いメールを送信する際に、環境によって一部ウイルスチェックが有効にならない場合があります。ネットワーク管理者の方にご確認いただくか、Webメールでの利用をお勧めします。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q8 | ISDN、ADSLでも利用できますか？ | ||||||
| Q8 | ご利用になれます。メールのウイルス検出・駆除はすべてメールサーバー側で行われますので接続環境には依存しません。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q9 | 利用料金はいくらですか？ | ||||||
| A9 | 初回お申し込み月分は無料、翌月以降は月額 210円（税込)です。
|
||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q10 | 現在「メール転送」を利用しているのですが転送は可能ですか？ | ||||||
| A10 | 可能です。「メール転送」をご利用の場合、ウイルスの検出・駆除を行ってからメールを転送いたしますので、転送先アドレスでの受信も安心です。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q11 | サービス申し込み後、いつから利用できますか？ | ||||||
| A11 | ほぼリアルタイムでご利用いただけるようになります。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q12 | ワーニングメッセージが届かないのですが？ | ||||||
| A12 | スパムメールブロックをご利用の場合「特定のアドレス（例：abc12345@nifty.com）からのメールだけを受信する」といった設定をされていると、ワーニングメッセージの書かれたメールが届かなくなります。 一度、スパムメールブロックの設定をご確認くださいますようお願いいたします。 |
||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q13 | SMTP認証に対応していないメールソフトを使っているのですが、サービスを利用できますか？ | ||||||
| A13 | SMTP認証に対応していないメールソフトではメール送信時にウイルスチェックは行うことはできません。受信時のウイルスチェックは可能です。 なお、セカンドメール、キャラクターアドレスをご利用の場合は、メールソフトのSMTPサーバー設定について以下を参照してください。 ・セカンドメール： 「メールソフト設定例」 ・キャラクターアドレス： 「メールソフト設定例」 |
||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q14 | 以前からウイルスバスターを利用しており、SMTPサーバー設定を「vsmail.nifty.com」としていますが、この設定のままで利用できますか？ | ||||||
| A14 | はい。特に設定の変更は必要なく、引き続きご利用いただけます。 | ||||||
| ↑このページの先頭へ | |||||||
| Q15 | ウイルスの検出・駆除の対象になるものは何ですか？ | |||||||||||||||||||||
| A15 | メールに添付されるファイルです。テキストのメール本文、HTMLメール、メールのリンク先など添付ファイル以外のものは対象になりません。 また分割されたメールも対象外となります。 |
|||||||||||||||||||||
圧縮ファイルは以下の形式で圧縮された添付ファイルが対象となります。
なお、次の圧縮形式には対応していません。
また、32bitのLHA形式の圧縮ツールは仕様が統一されていないため対応できない場合がございますのでご了承ください。 なお、S/MIMEなど暗号化されたメールの添付ファイルは対象となりません。 Macバイナリー形式のファイルも対象となりません。 |
||||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q16 | ウイルスの検出・駆除機能はどのようにして実現していますか？ | |||||||||||||||||||||
| A16 | トレンドマイクロ社の「InterScan VirusWall」を利用することにより実現しています。 またトレンドマイクロでは日本、フィリピン、台湾、米国、欧州でウイルス解析・研究グループを構成しており、世界中から選び抜かれた約250名のウイルス対策技術者が、24時間体制にてウイルスの情報収集、調査、解析活動に携わり、その情報は常にニフティにアップデートされます。 |
|||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q17 | ウイルスは必ず検出されるのですか？ | |||||||||||||||||||||
| A17 | いいえ、すべてのウイルスを検出できるわけではありません。その時点で、ニフティのメールサーバー上で使用している、トレンドマイクロ社提供のウイルスパターンファイルで検出が可能なウイルスのみです。 | |||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q18 | 検出されたウイルスは必ず駆除できるのですか？ | |||||||||||||||||||||
| A18 | いいえ、すべてのウイルスを完全に駆除できるわけではありません。その時点で、ニフティのメールサーバー上で使用している、トレンドマイクロ社提供のウイルスパターンファイルで駆除が可能なウイルスのみです。駆除できない場合は、受信メールに限り、感染しているファイルを削除します。 | |||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q19 | ウイルスの検出と駆除、削除はどう違うのですか？ | |||||||||||||||||||||
| A19 | 検出（放置）は、ファイルにウイルスが含まれているかどうかの判断をするものですが、検出された段階ではウイルスに感染しているファイルには何も変更は加えられません。駆除は、駆除可能なファイルについては、ウイルスに感染したファイルの不正な部分のみを削除する動作となります。削除は、ウイルスに感染したファイル自体を削除するものです。 一度削除されたファイルは復元できませんのでご了承ください。 | |||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q20 | ウイルス付きのメールを受信した場合はどうなりますか？ | |||||||||||||||||||||
| A20 | ・ウイルスを検出し駆除できた場合 お客様には、駆除した旨のメッセージとともに、オリジナルメールを添付ファイルにして、メールでお届けします。 ・ウイルスを検出して駆除できず削除した場合 お客様には、添付ファイルを削除した旨のメッセージとともに、オリジナルメールを添付ファイルにして、メールでお届けします。 |
|||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q21 | ウイルス付きのメールを送信しようとした場合はどうなりますか？ | |||||||||||||||||||||
| A21 | ウイルスが検出されたことをお客様にお知らせし、相手の方にはメールそのものは送りません。 | |||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q22 | ウイルス付きでないメールを送った時にウイルスが検出されますが、なぜですか？ | |||||||||||||||||||||
| A22 | 「Email_Flaw_MIME_Tag_Overflow」というウイルスが検出された場合は、添付ファイルの名前が長いことが理由で、ウイルスとして検出されてしまっています。 英文字で200文字、日本語で30文字前後で、制限にかかってしまう場合があります。 その場合は、添付ファイルの名前を短いものに変更して送り直してください。 |
|||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q23 | 「ウイルスバスター for @nifty Mail」サービスを利用しているのにもかかわらず、ウイルスの被害にあった場合には賠償してもらえるのですか？ | |||||||||||||||||||||
| A23 | 賠償はいたしません。このサービスの利用に際して発生した、またはこのサービスを利用できなかったことにより発生したお客様、および第3者の損害に対し、いかなる責任も負いかねます。また損害賠償義務についても一切負いかねます。 ウイルスに感染した場合の対処方法はセキュリティ@niftyのページの「感染してしまったら」の項目をご覧ください。 |
|||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
| Q24 | ワーニングメッセージが正しく表示されません。 | |||||||||||||||||||||
| A24 | Outlook ExpressなどHTMLメールを表示できるメールソフトをご利用の場合、HTMLを優先して表示させていると、ワーニングメッセージの書かれたメールの内容が正しく表示されないことがあります。 この場合でもウイルスの駆除（または削除）されていますのでご安心ください。 ワーニングメッセージのサンプルはこちらでご覧いただけます。 |
|||||||||||||||||||||
| ↑このページの先頭へ | ||||||||||||||||||||||
- 申し込みページへ 月額200円（税込210円） 登録月は無料です（初回のみ）。
- @niftyメール 申し込みページへ
- 解除する
- セカンドメール、キャラクターアドレス申し込みぺージへ
- 解除する
- 設定確認
 |
