@nifty Mobile Pをご利用中、または利用をご検討いただいているお客様の質問にお答えします。
サービス全般から、利用料金、各種お申し込みのことまで、様々な疑問について回答しています。
何か疑問があったら、まずこちらのページでチェックしてみましょう。
- 動作環境を教えて欲しい
- @nifty Mobile Pを利用するには特別な設定が必要ですか?
- @nifty接続アシスタントに対応していますか?
- デスクトップパソコンで使用したいのですが。
- マニュアルはどこにあるの？
- 専用PHSカードのドライバはダウンロードできますか？
- セットアップCD-ROMを紛失してしまいました。CD-ROMを送ってもらうことはできますか？
- 専用PHSカードのアンテナを紛失してしまいました。
- 専用PHSカードが壊れてしまいました。
- 専用PHSカードの修理代金はいつ請求されますか？
- 届いた専用PHSカードが壊れているようです。
- @nifty Mobile Pをサービス解除したのでカードが不要になりました。返却する必要はありますか？
- 専用PHSカードを使って今までのPHS用アクセスポイントを利用できますか?
- 市販のPHS機器を使って@nifty Mobile Pを利用できますか?
- Mobile P専用PHSカードは、市販されているPHSカードとは違うのですか?
- 128kbpsのサービスということですが、速度が出ません。
- 128kbpsで接続が安定しません。
- いままでAIR-EDGEを利用していたのですが、AIR-EDGEのエリアで同じように使用できますか？
- 専用PHSカード(ERT-PV01CF/ERT-PV02CF)はWindows Vistaに対応していますか？
- Mobile P64の対応カードは何ですか？
- @nifty Mobile Pとは何ですか？
- @nifty Mobile Pは、アット・ニフティがPHS回線と専用PHSカードをセットで提供するサービスです。月々定額でつなぎ放題のサービスです。本サービスは、ベストエフォート型サービスで最大速度および接続可能性に関して保障するものではありません。
- @nifty Mobile Pは誰でも申し込めますか？
- @nifty会員が対象です。
-
一部ご利用できない場合がありますので、こちらでご確認ください。
- @nifty Mobile Pはどこで使えますか?
-
日本全国で使えます。
ただし、建物の中・トンネルなど電波の届かない場所、または屋外でも電波の弱い場所やサービスエリア外ではご利用になれない場合があります。サービス提供エリアの詳細は、以下のページでご確認ください。
- 「Mobile P128」と「Mobile P64」は何が違いますか？
- 通信速度が違います。
「Mobile P128」は下り最大128kbps、「Mobile P64」は下り最大64kbpsのパケット通信をご利用いただけます。
- 提供エリアは「Mobile P128」と「Mobile P64」で異なりますか？
- 提供エリアが異なることはありません。
- 1IDで専用PHSカードを複数枚使用することはできますか?
- できません。1IDにつき1契約です。
- 利用中のIDを変更したい。
- 別IDへの契約変更はできません。
別IDで新規にお申し込みいただく必要があります。
- これまでの「Mobile P32」と「Mobile P64」の違いは何ですか？
- 「Mobile P32」は「Mobile P64」に名称変更しました。Mobile P32をご利用中の方は、自動的にMobile P64の契約になります。
通信速度が下り最大64kbpsでご利用いただけますが、接続設定の電話番号の変更が必要です。また、「Mobile P32」から「Mobile P64」になることで、利用料の変更などはありません。
- @nifty Mobile Pの利用料金はいくらですか？
-
@nifty Mobile Pを利用するには、以下の料金がかかります。
■専用 PHSカード（初回のみ）・・0円（税込）キャンペーン価格（※1）
■登録手数料（初回のみ）・・・・1,050円（税込）
■サービス利用料金(月々)・・・・・各コース別（※2）
（※1）6ヶ月以上継続利用した場合の料金です。
（※2）速度・契約コースにより異なります。利用料金については以下のページをご覧ください。
- @nifty Mobile Pの料金はいつから発生しますか?
- クーリングオフ期間が終了すると、専用PHSカード料金0円（税込）と登録手数料1,050円（税込）が発生し、初回の利用料金と同時にお支払いいただきます。
初回の利用料金はお申し込み日から14日後の翌月分より発生します。
- @nifty Mobile Pを月の途中でサービス解除したら、利用料金は日割りになりますか？
- 日割り計算はいたしません。
月額利用料金をお支払いいただきます。
- お手軽５コースなのですが、@nifty Mobile Pを5時間以上利用すると超過分は従量料金が発生しますか？
- 超過料金は発生しません。
@nifty Mobile Pは定額制ですので、@nifty Mobile Pを何時間接続してもダイヤルアップ接続時間には含まれません。
- 利用中の@nifty Mobile Pのサービス内容を確認したい。
-
ご利用者メニューの利用状況照会でご確認いただけます。
- 申し込みからどのくらいで使えますか？
- 専用PHSカードが到着しましたら、接続設定後すぐにご利用いただけます。
専用PHSカードの到着は申し込みから1〜2週間後になります。
- 「速度変更」や「契約コース変更」は手数料がかかりますか？
- 手数料はかかりません。
- 「年間契約コース」から「月額契約コース」に変更する時の注意点は？
-
お客様の料金コースが「無制限コース（ダイヤルアップ接続プラン）」または「常時接続プラン」であれば変更することができます。年間契約解除可能期間にお申し込みください。
年間契約解除可能期間外の契約コース変更は、年間契約の途中解除となり年間契約違約金(6,300円(税込))が発生します。年間契約解除可能期間を利用状況照会でご確認ください。
- 申し込み日から6ヶ月以内にサービス解除する時の注意点は？
-
@nifty Mobile Pを6ヶ月以内（キャンペーン手数料発生期限日以前）にサービス解除する場合、専用PHSカードのキャンペーン手数料10,500円（税込）がかかります。また、年間契約コースの場合は年間契約違約金6,300円（税込）が重複してかかります。
キャンペーン手数料発生期限日や年間契約解除可能期間を利用状況照会でご確認ください。
- 年間契約コースでサービス解除をする時の注意点は？
-
年間契約コースのサービス解除は、年間契約解除可能期間にご利用者メニューからお申し込みください。
年間契約解除可能期間外のサービス解除は、年間契約の途中解除となり年間契約違約金(6,300円(税込))が発生します。年間契約解除可能期間を利用状況照会でご確認ください。
- 常時接続プランが開通しているのに変更申し込みができません。
-
常時接続プランが開通直後の方はお問い合わせください。
「常時接続プラン開通待ちコース」となっている場合、Web上から申し込みができません。お問い合わせ窓口でお申し込みを受付いたします。
- 動作環境を教えて欲しい。
-
動作環境は以下の通りとなります。
○対応OS
Windows98／Windows98SE／WindowsMe／Windows2000／WindowsXP
PocketPC 2002／Windows Mobile 2003／Windows Mobile 2003SE
Mac OS 8.5／8.5.1／8.6／9.0／9.0.4／9.1／9.2.1／9.2.2／10.1.5／10.2〜10.4.3
※Windows Vistaについては、セイコーインスツル（株）のMC-C450ページにてご確認ください。
各種PDA
※すべて日本語版のみ対応
対応OSについては一部機器では動作確認がとれているものもありますが、サポート対象外となります。
○対応インタフェース
Compact Flash Type I Extended準拠
(添付のPCカードアダプター装着時：PCカード TypeII準拠)
※「PCMCIA Type II」または「Compact Flash Type I」でのみご利用になれます。これらのカードスロットが搭載されていないPCでご利用になる場合には、「セイコーインスツル株式会社 サポートデスク」へご相談ください。
動作確認機種については、セイコーインスツル（株）のMC-C450ページをご参照ください。
また、ご利用機器に搭載されているOSがご不明な場合は、機器のマニュアルをご参照いただくか、製造元までお問合せください。
- @nifty Mobile Pを利用するには特別な設定が必要ですか?
-
OSに標準機能として備わっている、ダイヤルアップの設定方法と変わりません。
「接続設定の電話番号」「DNSサーバー」の設定情報などは、以下のページでご確認ください。
- @nifty接続アシスタントに対応していますか?
- 対応しています。
@nifty接続アシスタントの番号リストの中からお使いの速度を選択して接続してください。
- デスクトップパソコンで使用したいのですが。
-
通信対応のUSBと Compact Flash TypeIIのインターフェイス変換アダプターを使用することで、接続ができます。
※USB変換アダプター利用の接続については保証外となります。@nifty Mobile P専用PHSカードで利用できるかどうかは、変換アダプター製造元にお問い合わせください。
- マニュアルはどこにあるの？
- 専用PHSカードに同梱されています。これ以外にも、セイコーインスツル（株）のWebサイトからダウンロードすることができます。
また、旧型の専用PHSカード(ERT-PV01CF/ERT-PV02CF)の場合は、添付のCD-ROMにPDFファイルで収録されています。
- 専用PHSカードのドライバはダウンロードできますか？
-
ご利用中の専用PHSカードがMC-C450の場合は、セイコーインスツル（株）のWebサイトからダウンロードすることができます。
また、ERT-PV01CF、ERT-PV02CFの場合、（株）ネットインデックスのWebサイトからダウンロードすることが可能です。
- セットアップCD-ROMを紛失してしまいました。CD-ROMを送ってもらうことはできますか？
-
セットアップCD-ROMの再送付は有償となります。
CD-ROMの郵送・手数料として315円(税込)をご請求させていただきます。お届けは、お申し込みより1週間〜10日程度となります。
(お送りするものは、セットアップCD-ROMのコピー(CD-Rに複製)です。内容は製品版と同じです。)
お申し込み方法は、@niftyお問い合わせ窓口より、下記の内容をご連絡ください。
【ご連絡内容】
・CD-ROMの郵送先(@nifty ID・氏名・郵便番号・住所・電話番号)
・ご利用中の専用PHSカード型番(ERT-PV01CF/ERT-PV02CFのどちらか)
※MC-C450は再送付をお受けできません
- 専用PHSカードのアンテナを紛失してしまいました。
-
カードの製造元の（株）ネットインデックスのページで、アンテナを直接購入することができます。
以下のページよりお申し込みください。
※ERT-PV02CFのアンテナが購入できます。
- 専用PHSカードが壊れてしまいました。
-
@nifty Mobile Pお問い合わせ窓口までご連絡ください。
保証書があり保証期間(購入後1年間)であれば無償となりますが、お客様の取り扱い不良によると判断できた場合は有償となります。保証期間経過後は、有償での修理となります。なお、故障状態によっては有償修理ができない場合もあります。
- 専用PHSカードの修理代金はいつ請求されますか？
- 修理後、翌月分の@nifty Mobile P利用料金とあわせて請求します。
- 届いた専用PHSカードが壊れているようです。
-
@nifty Mobile Pお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- @nifty Mobile Pをサービス解除したのでカードが不要になりました。返却する必要はありますか？
- 専用PHSカードはご購入いただいていますので返却の必要はありません。
サービス解除から1年以内に利用再開する場合は、そのカードをご利用できます。ただし、クーリングオフ期間にサービス解除した場合は、発送センターに返却してください。
- 専用PHSカードを使って今までのPHS用アクセスポイントを利用できますか?
- 利用できません。
@nifty Mobile P専用PHSカードは@nifty Mobile Pのみ利用可能です。
- 市販のPHS機器を使って@nifty Mobile Pを利用できますか?
- 利用できません。
@nifty Mobile Pは、@nifty Mobile P専用PHSカードでのみご利用できます。
- Mobile P専用PHSカードは、市販されているPHSカードとは違うのですか?
-
はい。以下の点が異なります。
・@nifty Mobile Pはパケット通信専用で、専用PHSカードは発信専用です。
・発信先はMobile Pアクセスポイントに限定されます。
・パケット通信のみで、フレックスチェンジ/PIAFS等での発信はできません。
・着信はできません。
- 128kbpsのサービスということですが、速度が出ません。
- 建物の中など電波の弱い場所や、同サービスやウィルコムのAIR-EDGEの利用者が近くにいる場合、速度が低下する事があります。場所を移動することで解消される場合があります。
- 128kbpsで接続が安定しません。
- 接続先電話番号を「Mobile P64用：0570-570-123##64」に変更すると強制的に64kbpsで接続されます。速度は遅くなりますが接続は安定する可能性があります。
Mobile P64で使い続ける場合は、速度変更をお申し込みください。
- いままでAIR-EDGEを利用していたのですが、AIR-EDGEのエリアで同じように使用できますか？
- AIR-EDGEのパケット通信とほぼ同様となります。
ただし、PIAFSやフレックスチェンジを利用していた場合は、変化する可能性があります。また、ハード機種の違いなどで変化する場合もあります。ほぼ同様ではありますが、必ずしもAIR-EDGEと同等のご利用ができる事を保証するものではありません。
- 専用PHSカード(ERT-PV01CF/ERT-PV02CF)はWindows Vistaに対応していますか？
- 本体添付のCD-ROMドライバ／ソフトは、Windows Vistaではご利用頂けません。標準PCMCIAカードドライバで動作を確認しておりますが、サポート対象外となります。
お客様の責任のもとでご使用ください。
- Mobile P64の対応カードは何ですか？
- お手持ちのカード(全機種)でご利用いただけます。
「MC-C450」「ERT-PV02CF」「ERT-PV01CF」でご利用いただけます。
