コイン通帳のよくある質問をご紹介

コイン通帳のよくある質問

コイン全般について

  • 10コイン=1円相当となっております。

  • 獲得した各サービスのFAQをお読みの上、サービスごとにお問い合わせをお願いします。

  • コインは獲得した月の1年後の月末まで有効です。
    例)
    2016年3月6日に獲得した場合

    2017年3月末日まで有効

  • 1,000コインから交換可能です。(ココログ広場広告ポイントの交換の場合)

  • しばらく経ってからもう一度ご確認ください。

    繰り返し表示される、コインの交換履歴は交換履歴がでているが、本当に交換されているか確認したいなどあればお問い合わせ窓口までご連絡ください。
    (数日ほどお時間をいただく可能性がございます。)

  • 合算することはできません。

  • コイン通帳の利用だけを辞める機能は現在提供しておりません。@nifty会員を退会していただく必要がございます。

  • SMS認証とは、商品交換の際、なりすましや不正を防ぐために、携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)を利用して本人確認を行うサービスです。
    接続会員以外のお客様で初めて選べるe-GIFTまたは@niftyユーザーズポイントを交換の際に認証が必要となります。一度認証していただくとその後は認証は不要です。

  • ロックがかかる場合は以下の2パターンとなります。
    ■携帯電話番号を6回以上間違って入力してしまった場合
    お客様側からのロック解除をすることができませんので、@niftyサポート窓口までご連絡ください。

    ■認証コードを4回以上間違って入力してしまった場合
    最後の入力後、24時間お待ちいただけますと再度入力が可能となります。すでに取得していただいている認証番号が有効期限切れとなっておりますため、再度携帯番号を入力し新しい認証コードで入力し直してください。
    ※ただし、既に携帯番号を6回以上入力していると24時間経過してもロックは解除されませんのでご了承ください。

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お問い合わせについて

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