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よくある質問

1位 週末のレース映像が配信されるのはいつですか?
2位 プレミアサービスを利用したいのだが、購入の方法が分からない
3位 複数のパソコンで利用することは可能ですか?
4位 各コンテンツの更新時間は?
5位 正しいID、パスワードを入力しても認証されません
6位 Macintoshユーザーは、利用可能でしょうか?
7位 調教タイム、レース映像などnetkeiba.com内のサービスを利用しようとすると、ログインしてくださいとなり利用できません
8位 画像が荒れて見えることがあるのですが?
9位 レース映像が途中で止まったり、円滑に再生されないことがあります
10位 退会したいのですが


週末のレース映像が配信されるのはいつですか?

火曜日18時になります。

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プレミアサービスを利用したいのだが、購入の方法が分からない

下記の中からお客様が当てはまる事項についてご確認下さい。

■netkeibaIDをお持ち出ない方
1.netkeiba.comプレミアサービスの購入する前に、netkeibaIDの取得をお願いいたします。登録は無料です。netkeibaIDにまだ登録されていないメールアドレスが必要になりますのでご用意下さい。
netkeibaID(登録無料)を取得する

2.netkeibaIDを取得されましたら、netkeiba.comプレミアサービスのTOPページのログインフォームから取得したIDとパスワードを入力して、「プレミアサービス購入」の赤いボタンを押してください。

3.「netkeiba.comプレミアサービス コース選択」ページで、購入を希望されるコースを選択して「購入する」ボタンを押してください。「競馬情報&映像コース」を希望されるお客様は購入前に、同ページ内下部のサンプル映像を視聴して見られた方のみ購入下さい。

4.次の「有料サービス概要・決済方法選択」ではお客様が希望する決済の方法を選んで、「購入する」ボタンを押してください。

5.お選びになった決済方法の指定する方法で購入のお手続きを行ってください。

6.お手続き完了後、サービスの利用が可能になります。お手続きが正常に完了しているかどうかは、netkeibaIDでご登録されているメールアドレス宛に、購入完了メールが届いているかどうかをご確認下さい。

■netkeibaIDをお持ちの方
1.お持ちのnetkeibaID、パスワードをnetkeiba.comプレミアサービスのTOPページのログインフォームへ入力して、「プレミアサービス購入」の赤いボタンを押してください。

2.「netkeiba.comプレミアサービス コース選択」ページで、購入を希望されるコースを選択して「購入する」ボタンを押してください。「競馬情報&映像コース」を希望されるお客様は購入前に、同ページ内下部のサンプル映像を視聴して見られた方のみ購入下さい。

3.次の「有料サービス概要・決済方法選択」ではお客様が希望する決済の方法を選んで、「購入する」ボタンを押してください。

4.お選びになった決済方法の指定する方法で購入のお手続きを行ってください。

5.お手続き完了後、サービスの利用が可能になります。お手続きが正常に完了しているかどうかは、netkeibaIDでご登録されているメールアドレス宛に、購入完了メールが届いているかどうかをご確認下さい。

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複数のパソコンで利用することは可能ですか?

ご利用可能です。同一本人様であれば、外出先の環境からもご利用可能です。ただし、同時に複数台のパソコンからのご利用はできません。なお、アカウントは契約者本人に帰属致します。

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各コンテンツの更新時間は?

・調教タイム、厩舎コメント・・・金、土曜日14時前後
・コンピュータ予想・・・金、土曜日
・有力馬近況情報・・・月曜日
・想定馬・・・水曜日19時前後
・レース映像・・・火曜日18時
・万馬券検索・・・月曜日
・メール配信・・・随時
・プレミアニュース・・・毎日18時以降
・YUICHI ROOM・・・月、水、金曜日
・写真館・・・木曜日

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正しいID、パスワードを入力しても認証されません

ID、パスワードは、ともに半角英数字で入力をお願い致します。全角入力を行っていないか、入力文字の前後にスペース等がないか、再度ご確認ください。

「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」から、インターネット一時ファイルの「設定」に入り、保存しているページの新しいバージョンの確認を「自動的に確認する」にチェックを入れてください。

ご利用のブラウザがInternet Explorerの場合で、バージョンが6でない場合は、最新版へのアップデートを実施してください。


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Macintoshユーザーは、利用可能でしょうか?

利用可能です。

競馬情報&映像コースをご購入の際は、必ず購入頂く際の「netkeiba.comプレミアサービス コース選択」画面にて映像が視聴可能かをサンプル映像を再生いただきご確認いただき、再生ができましたら、購入へお進み下さい。

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調教タイム、レース映像などnetkeiba.com内のサービスを利用しようとすると、ログインしてくださいとなり利用できません

サイト内でプレミアコンテンツマークが付いているサービスは「netkeiba.comプレミアサービス」という有料のサービスとなります。ご利用を希望される方はプレミアサービスを購入頂いた上でご利用下さい。

すでに購入済みの方は、netkeiba.com内各ページの左上にあるログインフォームからログイン頂ければ、プレミアサービスがご利用頂けます。

また、お客様のサービスご利用状況は、ログイン後、マイページの「サービス利用・確認」からご確認頂く事ができます。

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画像が荒れて見えることがあるのですが?

・Windows Media Playerの「表示」→「ビデオのサイズ」を選択し、サブメニューで、「再生開始時にプレーヤーのサイズをビデオに合わせる」にチェックを入れ、100%が選択されていることをご確認下さい。

・デスクトップ上を右クリックし、「プロパティ」→「画面プロパティ」→「設定」に入り、画面の色の設定が16ビット以下で設定されている場合は、32ビットを選択。32ビットが選べない場合は、「画面の領域」のサイズを現在値よりも小さくします。

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レース映像が途中で止まったり、円滑に再生されないことがあります

ネットワークのアクセス集中などが考えられますので、時間を置いて再度アクセスをお願い致します。また、下記の原因も考えられますので、ご確認ください。

・Windows Media Playerを開いた状態で、上部メニューから「ツール」→「オプション」→「ネットワーク」と進んで頂き、ストリーミングプロトコルの欄から、「UDP」のチェックを外してください。適用→OKでウインドウを閉じて頂き、再度アクセスをお願い致します。

・同じく上部メニューから「ツール」→「オプション」→「パフォーマンス」から、ネットワークバッファの処理で「バッファ処理する」にチェックを入れた上で、表示された秒数の倍の数値を入力してください。適用→OKでウインドウを閉じて、再度アクセスをお願い致します。

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退会したいのですが

netkeiba.comからnetkeibaIDでログインいただいた後、「マイページ」⇒「サービス利用・確認」へお進みいただき、下部の「■ご利用中のサービスを停止する 」より課金停止のお手続きをお願いいたします。

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その他、お問い合わせ

こちらまでお問い合わせ下さい。

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