■お問い合わせ前に
お問い合わせの前に以下のことをお試しください。
・ご使用のブラウザを最新のヴァージョンにアップしてください。

・異なるブラウザを使用してください。

・同一商品は何度購入しましても一度しか決済されません。「ダウンロード出来ません」などのメッセージが出た場合などは、もう一度購入手順から操作してください。

■メールでの問い合わせ
上記のことを試しても解決しない場合は、下記内容をわかる範囲で明記し、メールにてお問い合わせください。

1.エラーが発生するまでの操作手順
できる限り詳細にお願いいたします。
2.エラーメッセージの内容
エラーメッセージを書き写す場合は、記号や数値なども省略せず、表示された内容そのままをお書きください。可能であれば、エラーメッセージの表示されている画面をキャプチャした画像を添付してください。
3.エラーが発生した環境
わかる範囲で以下の内容をお伝え下さい。
・OSの種類とヴァージョン
・ブラウザ名とヴァージョン
・AdobeReaderのヴァージョン

午後17時までにお問い合わせの場合はすぐに対処致します。それ以降の場合は翌日になりますが、出来る限り早く返答致します。
≪お問い合わせメールアドレス≫ densan@nikkankeiba.co.jp

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