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お答えします！ @niftyフォン-Cのよくあるご質問
お問い合わせの前に必ずお読みください。
こちらをご覧になってもご不明な点が解決されない場合は、お問い合わせください。
- 7-3：電話がかかってくるとADSL回線が切断されます。
- 7-4：電話をかけた時、相手につながる前に「プッ」と音がしますが、これは何ですか？
- 7-5：@niftyフォン-Cのサービス対象番号にダイヤルした場合でも、「ププ」という識別音が鳴ります。
- 7-6：違う人あての電話がかかってきます。
- 7-7：通話中に突然切れてしまいます。
- 7-8：通話中に声が途切れたり、音質が悪くなることがあります。通話品質は保証していますか？
- 7-9：Bフレッツ、@nifty光 with フレッツ、フレッツ・ADSLを利用していますが、受話器を上げると「ピーピーピーピー」という音が聞こえます。
- 7-10：FLASHWAVE 2040 V1を利用していますが、UPnP（ユニバーサルプラグアンドプレイ）機能が使えません。
- 7-11：モデム「FA11-W3」や「FA11-W4」を使っていますが、@niftyフォン-Cが利用できなくなりました。
- 7-12：富士通製IP電話機能付きADSLモデム（IAD）利用していますが、うまく@niftyフォン-Cが使えません。
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- 7-1：@niftyフォン-Cが使えません。
7-1：
以下の点を確認してください。
@niftyフォン-Cが使えない。
インターネット接続もできない。インターネット自体が使えない（どのホームページもアクセスできない）場合は、ブロードバンド回線、ADSLモデムなどの問題と考えられます。以下のホームページにて接続設定をご確認ください。
ご利用の回線を選択して接続設定をご確認ください。
接続設定
ご利用の回線の接続設定が表示されない場合
接続・設定（回線選択）＠niftyフォン-Cだけ使えない
1）各機器の配線は正しくされているかどうか
まず、@niftyフォン対応機器の裏面のスイッチがある場合は、スイッチがVoIP側になっていることを確認してください。スイッチが正しく設定されている場合は、いったん、@niftyフォン対応機器の電源を切って、再度電源を入れてみてください。 次に、@niftyフォン対応機器のランプ（VoIPランプを除く）が正しく点灯しているか確認してください。ランプの点灯については機器同梱のマニュアルを参考にしてください。
2）電話機に異常がないかどうか
@niftyフォン対応機器やスプリッタに電話機を直結して、受話器を上げたときに「ブー」「ツー」という音がなっているかを確認してください。また、@niftyフォン対応機器の周辺にノイズを出すような電化製品がないことを確認してください。
3）設定内容に間違いがないかどうか
@niftyフォン対応機器のVoIPランプの状態を確認してください。緑色点灯していない場合、設定内容が正しくない可能性があります。@niftyフォン対応機器の自動設定を行ってください。
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- 7-2：一般加入電話が使えなくなりました。
7-2：
ご利用の電話機が自動的にダイヤル方式を判別するタイプの場合は、必ず手動でダイヤル方式を設定してください。
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- 7-3：電話がかかってくるとADSL回線が切断されます。
7-3：
@niftyフォン番号（050番号）にかかってきても、ADSL回線が切断されることはありません。一般加入電話にかかってきたときにADSLが切断される場合、保安器などの要因が考えられます。ご確認の上、交換の処置などが必要です。メール、もしくは@niftyサービスセンター（0120-818-275）までお問い合わせください。
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- 7-4：電話をかけた時、相手につながる前に「プッ」と音がしますが、これは何ですか？
7-4：
通話先への接続方法（@niftyフォン-C利用か一般加入電話回線利用か）を識別するための音です。
詳しくはこちらをご覧ください。
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- 7-5：@niftyフォン-Cのサービス対象番号にダイヤルした場合でも、「ププ」という識別音が鳴ります。
7-5：
ご利用のADSL回線が不通の場合、自動的に一般加入電話回線から発信します。帯域調整（通信速度を下げて、ノイズへの耐性を向上させる）など、回線の安定化が必要です。
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- 7-6：違う人あての電話がかかってきます。
7-6：
以下のADSLモデムには不具合があります。ファームウエアの更新を行ってください。
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- 7-7：通話中に突然切れてしまいます
7-7：
通話中にご利用のADSL回線が不通になった場合、@niftyフォン-Cの通話も切断されてしまいます。帯域調整（通信速度を下げて、ノイズへの耐性を向上させる）など、回線の安定化が必要です。
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- 7-8：通話中に声が途切れたり、音質が悪くなることがあります。通話品質は保証していますか？
7-8：
ネットワークの一時的な混雑などにより通話品質が劣化する場合があります。劣化した状態が続く場合、または頻繁に発生する場合には、ご利用の回線に問題がある可能性があります。下記窓口よりお問い合わせください。
@nifty ひかりone Tシリーズをご利用の方
ADSL接続サービスをご利用の方※Bフレッツ、@nifty光 with フレッツ、フレッツ・ADSLをご利用の方は回線の問題についてはNTTへお問い合わせください。
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- 7-10：FLASHWAVE 2040 V1を利用していますが、UPnP（ユニバーサルプラグアンドプレイ）機能が使えません。
7-10：
最新のファームウエアにバージョンアップすることでUPnP機能がご利用できます。
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- 7-11：モデム「FA11-W3」や「FA11-W4」を使っていますが、@niftyフォン-Cが利用できなくなりました。
7-11：
モデムの不具合の可能性があります。モデムの再起動、または最新のファームウエアに更新してください。
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ADSLモデム再起動手順
ADSLモデムのAC電源アダプターをコンセントから1回抜き、5分ほどたってからコンセントに挿してください（誤動作防止のため）。
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最新のファームウェアの情報はアッカ・ネットワークスのホームページをご覧ください。
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- 7-12：富士通製IP電話機能付きADSLモデム（IAD）利用していますが、うまく@niftyフォン-Cが使えません。
7-12：
以下のトラブルに当てはまる場合は、アッカ・ネットワークスのホームページからファームウエアのバージョンアップを行ってください。
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通話相手によっては話中音（ビジートーン）の状態のために通話できないことがあります。
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IP電話同士で通話している際に、一般加入電話回線から着信があった場合、約8秒間相手の音声が途切れてしまう状態になります。
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ノイズが入ることがあります。
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携帯電話やPHSへかけた際に、話中となり通話ができない場合があります。
アッカ・ネットワークス 富士通製IP電話機能付きADSLモデム（IAD）ファームウエア（R4.14.B37）リリースのお知らせ
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- 7-13：引っ越しの際や市外局番が変わった場合に、変更手続きは必要ですか？
7-13：
市外局番が変更になった場合はIP電話対応機器の設定変更をお願いします。
お引越しや市町村合併などで、お住まいの地域の市外局番に変更があった場合 は、IP電話対応機器に設定されている「市外局番」を変更してください。お住 まいの地域の市外局番と、IP電話対応機器に設定されている市外局番が異なる と、@nifty フォンで正しく電話をかけることができない場合があります。
なお、IP電話対応機器の市外局番設定の確認および変更方法については、お手元 の機器のマニュアルをご参照いただくか、下記ページよりご確認ください。
※市外局番の変更状況については、NTT東日本/西日本でご確認ください。
NTT東日本： 市外局番情報
NTT西日本： 市外局番変更状況表※移設先で@niftyのブロードバンド接続サービスがご利用できない場合は、@niftyフォン-Cも利用できません。
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- 7-14：引っ越しをすると@niftyフォン番号（050番号）は変わりますか？
7-14：
変わりません。
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- 7-15：設定情報（登録情報通知書）を紛失してしまいました。
7-15：
以下のページから設定情報をご確認ください。
ご利用者メニュー
※@nifty IDとログインパスワードが必要です。
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- 7-16：故障などの場合は、どこに連絡すればいいですか？
7-16：
@niftyお問い合わせ窓口にご連絡ください。
