- 【有料サービス利用に関して】
- ・有料会員登録するとどんなことが利用できるようになるのですか?
- ・有料ページの利用料は?
- ・現在@nifty以外のプロバイダを利用しているのですが、有料ページは利用できないのでしょうか?
- ・有料ページを利用する時に、何か特別なソフトなどは必要なのでしょうか?
- ・自分が有料会員登録をしているかいないか確かめたいのですが。
- ・有料会員登録を解約したい。
- ・パスワードがわからなくなってしまいました。
- 【音声に関して】
- ・ライブ実況が聴けません。(中央競馬)
- ・オンデマンド録音実況が聴けません。(全コンテンツ)
- ・ライブ実況を聴くにはどこをクリックすればよいのですか?(中央競馬)
- ・オンデマンド録音実況を聴くにはどこをクリックすればよいのですか?(全コンテンツ)
- ・出走時間になってもライブ実況が流れません。(中央競馬)
- ・今まで聴けていたライブ実況が切れてしまいました。(中央競馬)
- 【ページに関して】
- ・ページが正常に表示されません。
- ・競馬実況ホームページに関して問い合わせをしたい。
有料サービス利用に関して
- Q 有料会員登録するとどんなことが利用できるようになるのですか?
- A
ラジオNIKKEIならではのさまざまなコンテンツをお楽しみいただけます。
詳しくはこちらの「有料ページご紹介」にてご説明しております。有料ページのサンプルもご覧になれます。 - Q 有料ページの利用料は?
- A
月額525円(税込)の利用料がかかります。一度登録されますと、解約をされない限り自動的に課金されますのでご注意ください。そのほかの点につきましては、各プロバイダの注意事項・利用規約等をよくご確認ください。
- Q 現在@nifty以外のプロバイダを利用しているのですが、有料ページは利用できないのでしょうか?
- A
現在@nifty以外のプロバイダを利用されている方でも、@niftyの「@nifty ID登録」をご利用になることにより、有料ページをお楽しみいただけるようになります。なお、その際には@niftyの「@nifty ID登録」をお申し込みになった後、改めて競馬実況ホームページの有料会員登録をしていただきますようお願いいたします。詳しくは「サービスのお申し込み」のページをごらんください。
- Q 有料ページを利用する時に、何か特別なソフトなどは必要なのでしょうか?
- A
ページをご覧になるのは通常のブラウザで結構です。当ページは Internet Explorer 及び Firefox でのご利用をお奨めいたします。
また、音声をお聴きになるためにはRealPlayer(基本プレーヤー=無料版で結構です)が必要となります。まだお持ちでない方はこちらで入手してください。 - Q 自分が有料会員登録をしているかいないか確かめたいのですが。
- A
こちらの「登録状況の確認と解除」のページで、現在有料会員登録をしているかいないかを確認することができます。
- Q 有料会員登録を解約したい。
- A
こちらの「登録状況の確認と解除」のページで、解約手続きを行うことができます。
- Q パスワードがわからなくなってしまいました。
- A
ラジオNIKKEIではご利用者様の登録情報は一切管理しておりません。パスワードに関してのお問い合わせは下記までご照会下さい。
<@niftyインフォメーションセンター>
・パスワードの再発行/各種手続き/個人会員の解約(退会)について
TEL : 0120-32-2210
携帯・PHS・海外の場合 : 03-5860-7600(電話料金はお客様ご負担となります)
お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめください。
受付時間 : 毎日 9:00 - 21:00
※ビルの電源工事などによりお休みさせていただく場合があります。
音声に関して
- Q ライブ実況が聴けません。(中央競馬)・オンデマンド録音実況が聴けません。(全コンテンツ)
- A
まずRealPlayerが正常にインストールされているかご確認ください。RealPlayerが起動する時点でエラーが出るような場合は、正常にインストールされていない可能性があります。一度アンインストールした後(アンインストール後PCの再起動を推奨)、改めてインストールされることをお奨めいたします。
また次のような事例が確認されております。対処法をご紹介いたしますのでお試しください。(Windows向け)●「要求されたファイルが見つかりません。リンクが古いか、間違っています。file://C:/WINDOWS/Temporary InternetFiles/Content.IE5/?/?.ram」や「クリップが見つかりません」等の表示が出る場合
--- 対処方法 ---Internet Explorerの「インターネット一時ファイル」がエラーを起こしている可能性があります。またInternet Explorer「履歴」やRealPlayerの「クリップキャッシュ」などが関係している場合があります。一度それらを完全に消去していただくと改善されることがあります。
※Internet Explorerの「インターネット一時ファイル」削除方法の一例
- 「インターネットのプロパティ」を開きます。
デスクトップ上にある”Internet Explorer”と名前のついた青い「e」の形をしたマークを「右クリック」し、開いた項目の中から一番下の「プロパティ」という部分をクリックして開きます。 - 「インターネットのプロパティ」窓の中段に「インターネット一時ファイル」という項目があり、3つ並んだボタンの中央に「ファイルの削除」というボタンがありますので、それを押します。
確認の窓が出ますので、「OK」を押してください。
「すべてのオフラインコンテンツを削除する」のチェックは入れなくても結構です。 - 削除が完了するまでには少し時間を要します。削除中はマウスの矢印が砂時計の形になります。それが通常の矢印になるまでお待ち下さい。通常の矢印に戻ったら削除完了です。
念のため、削除作業後PCを再起動されることをお勧めいたします。
※RealPlayerの「クリップキャッシュ」削除方法の一例
- RealPlayerを起動します。
- メニューの中の「ツール」の中から→環境設定を選択
- その中の左側メニューにある→「コンテンツ」という項目をクリック
- さらに右上の「クリップキャッシュ」の欄にある「設定」ボタンをクリック
- 「クリップキャッシュを空にする」という項目をクリック
以上の方法でRealPlayerのクリップキャッシュを空にすることが可能です。お使いのRealPlayerのバージョンが違う場合などは若干操作手順に違いがあるかもわかりませんが是非参考になさって頂ければ幸いです。
●「plug-inがありません」等のエラーが表示される場合
--- 対処方法 ---利用者が最新のRealPlayerをインストールした場合、競馬実況オンデマンドファイルを再生するには、「2.0 codec」というコンポーネントを追加ダウンロード&インストールする必要がある場合があります。しかし、ダウンロードするようにOKをクリックしても「そのようなファイルは見つかりませんでした」「サーバーに接続できません」というようなコメントが出て、インストール出来ずじまいになってしまうことがあります。
これを解決する方法は、現在のRealPlayerをアンインストールした後(削除作業後いったん再起動することをお奨めします)にRealPlayerの再インストールを実行し、改めて競馬実況ファイルを再生するようにすると再び「2.0 codec」をダウンロードするように促されますので、OKを押すと今度は無事インストールでき、再生が出来るようになります。なお、プレーヤーはBasic版(基本プレーヤー=無料版)のRealPlayerでご利用いただけます。
●一部のパーソナルファイアーウォールソフトをご使用の場合
「On demand!」ボタンをクリックしても「Error」と表示されて再生出来ない事例が報告されております。もしそのような現象が起きた場合は、ファイアーウォール設定の「プライバシー制御」を無効にしていただくことで再生が可能となります。
●上記以外のエラーが出たり、上記の方法を試しても改善されなかった場合
--- 対処方法 ---「Internet Explorerの修復」もお試しになってみてはいかがでしょうか。修復しても以前の設定等は変更されません。方法は以下の通りです。
- 「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」を開きます。
- 「コントロールパネル」内「アプリケーションの追加と削除」を開きます。
- 項目の中から「Internet Explorer」を選び、「削除」を選ぶと新たにウインドウが開きます。その項目の中から「Internet Explorer を修復する」にチェックし、「OK」を押します。
なお、これらの対処方法をお試しになっても改善されなかった場合は、ご利用環境(PC、回線等)の不具合も考えられますのでご確認ください。
- 「インターネットのプロパティ」を開きます。
- Q ライブ実況を聴くにはどこをクリックすればよいのですか?(中央競馬)
- A
出馬表一覧にある「Live!」マークをクリックしてください。リアルプレーヤーが起動して放送が始まります。
- Q オンデマンド録音実況を聴くにはどこをクリックすればよいのですか?(全コンテンツ)
- A
●「中央競馬」の場合
各出馬表および各結果表にある「On Demand!」マークをクリックしてください。リアルプレーヤーが起動して放送が始まります。
●「地方競馬」の場合
画面に向かって左上にあるマイクマークをクリックしてください。リアルプレーヤーが起動して放送が始まります。
●「海外競馬」及び「競馬特別企画」の場合
それぞれのコンテンツにリンクが設定してありますので、指示に従ってクリックしてください。リアルプレーヤーが起動して放送が始まります。
- Q 出走時間になってもライブ実況が流れません。(中央競馬)
- A
ライブ実況はストリーミング放送の性質上、実際の出走時間より若干遅れて放送されます(数十秒程度)。そのほか、馬体検査などによる出走時刻の変更や別の開催地でのレース同時発走など、さまざまな理由によってライブ実況の放送が遅れたり、場合によってはレース実況をお届けできない場合がございます。ご了承ください。もしライブ実況がお届けできなかった場合でも、速やかにオンデマンド録音実況を掲載いたしますので、是非そちらをご利用ください。
なお、ライブ実況を長時間連続して聴いているうちに、ライブ実況の内容が実際のレース時刻よりもだんだんと遅れてしまう場合は、RealPlayerを一旦終了し、再度「Live!」マークをクリックしてお聴きいただくことで改善が望めます。
- Q 今まで聴けていたライブ実況が切れてしまいました。(中央競馬)
- A
通常レースを開催している時間帯は、ライブ実況(レース間には音楽)を流し続けております。しかしごくまれに回線の状況やサーバー等の状況、ご利用者様の環境によってライブ実況が切れてしまう場合があります。
もし切れてしまった場合は一度リアルプレーヤーを終了し、「出馬表一覧」ページをリロード(更新)してからもう一度接続を試みてください。
それでも接続できなかった場合、何らかの障害が起こっている可能性がありますので、トップページに掲載される障害のお知らせ等をお待ちください。
ページに関して
- Q ページが正常に表示されません。
- A
当ページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptが無効になっていないかブラウザの設定をご確認ください。
- Q 競馬実況ホームページに関して問い合わせをしたい。
- A
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