Version5に関するよくあるお問い合わせ
2008年09月02日
現在、新バージョンのご利用方法についてのお問い合わせが増加しており、サポートセンターへお電話が繋がりにくい状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、繋がらない場合はお時間をおいてからお電話いただきますようお願い申し上げます。
なお、お客様からよくいただいているご質問を掲載いたしますのでご参考ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、繋がらない場合はお時間をおいてからお電話いただきますようお願い申し上げます。
なお、お客様からよくいただいているご質問を掲載いたしますのでご参考ください。
- Q129月に入ってから、リアルタイムスキャンが突然無効になって＠niftyセキュリティセンターへ接続するよう促されます。 リアルタイムスキャンを有効にしても、5分程度でまた無効になってしまいます。
- Q11常時安全セキュリティ24には申し込み済みなのに、「ご利用登録の確認」という画面が表示されます。
- Q10タスクトレイのアイコンの意味を教えてください。
- Q09その他のセキュリティ状態で「注意」と表示され、詳細で「無線LANの暗号化がされていない」と表示されています。 どう設定すれば修正できるのかが分かりません。
- Q08デスクトップにセキュリティ24の起動アイコンが二つある。
- Q07インストールされていない他社製ソフトウエアがインストールされていると表示され、セキュリティ24のリアルタイムスキャンが有効にできません。
- Q06Version5ではウイルス・スパイウェア対策が「危険」と表示されます。「問題を解決する」を実行しても改善できません。
- Q05Version5からウイルススキャンとスパイウェアスキャンが一つになりましたが、Version4にあったスパイウェアクリーナーを復活させて欲しい。
- Q04他社製リアルタイムスキャン（ウイルスバスター2008、McAfee Total Protection）が有効なのに、セキュリティ24の診断では「ウイルス対策が見つかりません」と表示されます。
- Q03リアルタイムスキャンが有効にも関わらず、パソコン起動時に「ウイルス・スパイウェア対策」が「危険」と表示され、しばらくすると安全になります。
- Q02Version5のインストール時に「共有レジストリの設定に失敗しました。」と表示されてインストールできません。
- Q01Version5をインストールしましたが「@niftyセキュリティセンターへの接続テストに失敗しました。」と表示されて、初回設定が完了しません。
