お知らせ

2009年10月20日

Windows7 搭載パソコンにてセキュリティ24をご利用になるお客様へ

平素は常時安全セキュリティ24をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft Windows7 OS 搭載パソコンに、Windows7 に対応していないセキュリティ24をインストールした際に、正常に動作しないことが確認されております。(Windows7 対応はVersion5.60以降のバージョンとなります)

Windows7 搭載パソコンをご利用いただく場合は、必ず最新バージョンのセキュリティ24をインストールしていただきますようお願い申し上げます。なお、ご入会時にお送りしている「ご利用手続き CD-ROM」や「@nifty CD-ROM」にも収録されているバージョンは、Windows7 に対応しておりません。Windows7 搭載パソコンについては、CD-ROM からのインストールは行わず、最新バージョンをダウンロードのうえインストールをお願いいたします。

お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

セキュリティ24 Windows7 未対応バージョンを Windows7 搭載パソコンにインストールした際の事象および復旧方法

■現象
  • インストール時、青い画面が表示されパソコンが強制終了する
  • インストール後、セキュリティ24 のリアルタイムスキャンが有効にならない
■現象が発生する可能性のあるバージョン
  • Version4 すべてのバージョン
  • Version5.00 から Version5.32
■Windows7 対応バージョン

万が一、当該現象が発生した場合には、以下の手順にて復旧を行ってください。

○インストール時、青い画面が表示されパソコンが強制終了する場合


○インストール後、セキュリティ24 のリアルタイムスキャンが有効にならない場合


今後とも、常時安全セキュリティ24をよろしくお願いいたします。