Windows7 搭載パソコンにてセキュリティ24をご利用になるお客様へ

平素は常時安全セキュリティ24をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft Windows7 OS 搭載パソコンに、Windows7 に対応していないセキュリティ24をインストールした際に、正常に動作しないことが確認されております。（Windows7 対応はVersion5.60以降のバージョンとなります）

Windows7 搭載パソコンをご利用いただく場合は、必ず最新バージョンのセキュリティ24をインストールしていただきますようお願い申し上げます。なお、ご入会時にお送りしている「ご利用手続き CD-ROM」や「＠nifty CD-ROM」にも収録されているバージョンは、Windows7 に対応しておりません。Windows7 搭載パソコンについては、CD-ROM からのインストールは行わず、最新バージョンをダウンロードのうえインストールをお願いいたします。

お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

セキュリティ24 Windows7 未対応バージョンを Windows7 搭載パソコンにインストールした際の事象および復旧方法

■現象

• インストール時、青い画面が表示されパソコンが強制終了する
• インストール後、セキュリティ24 のリアルタイムスキャンが有効にならない

■現象が発生する可能性のあるバージョン

• Version4 すべてのバージョン
• Version5.00 から Version5.32

■Windows7 対応バージョン

• Version5.60 以降（2009年10月6日提供開始）
  セキュリティ24 最新版ダウンロード

万が一、当該現象が発生した場合には、以下の手順にて復旧を行ってください。

○インストール時、青い画面が表示されパソコンが強制終了する場合

• Windows7 にセキュリティ24 をインストールしたら青い画面が表示されパソコンが強制終了してしまった場合の対処方法(FAQ)

○インストール後、セキュリティ24 のリアルタイムスキャンが有効にならない場合

• Windows7にセキュリティ24をインストールしたら、リアルタイムスキャンを有効にできません。対処方法を教えてください(FAQ)

今後とも、常時安全セキュリティ24をよろしくお願いいたします。