重要

2011年01月12日

「セキュリティ24 Version5.1 ~ 5.3」サポート終了のお知らせ

平素は常時安全セキュリティ24をご利用いただき、誠にありがとうございます。


「セキュリティ24 Version5.1 ~ 5.3」につきまして、誠に勝手ながら2010年1月末をもちましてサポートを終了させていただきます。
現在Version5.3 以前のセキュリティ24をご利用のお客様は、2009年10月より提供しております、「セキュリティ24 Ver5.6」へのアップデートをしていただきますようお願い申し上げます。

「セキュリティ24 Ver5.6」は、お客様からいただいたご意見を参考に、パソコンへの負荷の軽減、新機能の追加などを実施し、より安全で安定したセキュリティ対策がご利用できる最新のバージョンです。お客様の安全なインターネット利用のためにも、「セキュリティ24 Ver5.6」へのアップデートをお願い申し上げます。

なお、サポートの終了に伴い、Ver5.3以前のセキュリティ24では、最新のウイルス定義ファイルがご利用いただけなくなります。
ウイルス定義ファイルが古くなりますと、最新のウイルスを検知出来なくなるため、お客様のPCが危険な状態になります。対象のお客様におかれましては、最新バージョンへのアップデートを実施していただきますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

最新バージョンへのアップデート手順

※「セキュリティ24 Ver5.6」へのアップデートは無料で行えます。
 
【サポート終了対象バージョン】
・セキュリティ24 Version5.1 ~ 5.3

サポート終了後は、「セキュリティ24 Version5.3以前」の動作に関するお問い合わせや不具合対応などのサポートは行うことはできません。また上記の通り機能の一部がご利用できなくなりますので、ご了承ください。
サポートのご継続については、「セキュリティ24 Version5.6以降」のご利用をお願いいたします。


 
【Q&A】
Q1.サポートが終了するとどうなりますか?
A1.「セキュリティ24 Version5.3以前」に関するお問い合わせや、不具合が発生した際の修正対応にはお応えできなくなります。
サポートご継続をご希望される場合は「セキュリティ24 Version5.6以降」をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
Q2.サポートが終了した「セキュリティ24 Version5.3以前」を使用した場合、問題がありますか?
A2.最新のウイルス定義ファイルがご利用いただけなくなります。
ウイルス定義ファイルが古くなりますと、最新のウイルスを検知出来なくなるため、お客様のPCが危険な状態になります。
対象のお客様におかれましては、最新バージョンへのアップデートを実施していただきますようお願い申し上げます。

Q3.サポート終了後も料金が発生しますか?
A3.本サービスページよりサービスの解除をされない限り、ご利用料金は発生いたします。
本サービスの解除をご希望の場合は下記リンクよりサービスの解除を行ってください。
常時安全セキュリティ24申し込みの解除
Q4.セキュリティ24 Version5.6をインストールした後、それ以前のバージョンに戻すことはできますか?
A4.サポートが終了したセキュリティ24のインストーラーは提供を行わないため、バージョンを戻すことはできません。
Q5.セキュリティ24 Version5.6にアップデートや再インストールを行う場合、別途料金は発生しますか?
A5.アップデートや再インストールに別途料金は発生いたしません。
Q6.複数のパソコンで「セキュリティ24 Version5.3以前」を利用しています。
すべてのパソコンでアップデートが必要ですか?
A6.必要です。
「セキュリティ24 Version5.3以前」が入っているすべてのパソコンそれぞれにアップデートを行ってください。

今後とも、@niftyと常時安全セキュリティ24をよろしくお願いいたします。