メンテナンス

2015年06月11日

サービスアダプターのファームウェアアップデートについて

2015年6月23日(火)~6月25日(木)の期間で、通信の安定性向上のために、
サービスアダプターのファームウェアアップデートを行います。

ファームウェアのアップデートはインターネット経由で自動的に行われます。
そのため、サービスアダプターの電源を入れ、
ブロードバンド回線に接続した状態にするようお願いいたします。


詳しくは、下記をご覧ください。


■日時

2015年6月23日(火)12:00 ~ 6月25日(木)5:00
※上記期間中の最大5分間、サービスアダプターの通信が切断されます

■内容

お客様がお持ちのサービスアダプターのファームウェアアップデートを行います。
アップデートはインターネット経由で自動的に行われます。


【NV900Wをご利用のお客様】
6月23日(火)12:00以降、順次お客様のサービスアダプターのアップデートが行われていき、
6月25日(木)5:00 にすべてのお客様のサービスアダプターがアップデートされた状態になります。
※上記メンテナンス日時以降に接続いただいた場合でも、自動的にアップデートされます。

【NV800Dをご利用のお客様】
6月23日(火)12:00以降、順次お客様のサービスアダプターのアップデートが行われていき、
6月25日(木)5:00 にすべてのお客様のサービスアダプターがアップデートされた状態になります。
※上記メンテナンス日時以降に接続いただいた場合でも、自動的にアップデートされます。


■影響するサービス

 ●常時安全セキュリティ24プラス
  メンテナンス期間中の最大5分間インターネットへの閲覧及びメールソフトを用いた送受信ができない状態になります。
 ※旧サービス(常時安全セキュリティ24)をご利用のお客さまは特に影響はございません。

■お客様へお願いする操作

・事前にサービスアダプターの電源を入れ、
 ブロードバンド回線に接続した状態にするようお願いいたします。

・アップデートの実行で、お客様が利用中のモバイル接続が切断された場合、
 5分以上時間を空けた後、モバイル接続機能を再度お試しください。

・ファームウェアのアップデート以降、
 モバイル接続機能や接続機器管理機能が使えなくなった場合は
 サービスアダプターの電源を抜き差しし、
 各機能がご利用いただけるかご確認ください。


■サービスアダプターが使えなくなった場合

・サービスアダプターの電源を抜き差ししても、サービスがご利用できない場合は、
 @niftyカスタマーサービスデスク(音声ガイダンスで8番)へお問い合わせください。