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お知らせ

アシスタントツールVersion4.12で(48)エラーにてインターネット保護が有効にならない場合の対処方法について


セキュリティ24アシスタントツールVersion4.12におきまして、下記の現象が発生しております。

WindowsXP SP2の一部のパソコンにて、エラーが表示されインターネット保護が有効にできない

「インターネット保護を有効にできませんでした。（48）もう一度、インターネット保護を有効にする操作を行ってみてください。」


現在現象が発生しているお客様は、お手数をおかけいたしますが下記のいずれかの手順にて回避していただきますようお願い申し上げます。






エラー復旧ツールの使用


  • 1) 以下のファイルをダウンロードしてください。
  • 　▼エラー（48）復旧ツール
  • 　※ファイルの中身が表示される場合は右クリックして「名前を付けてリンク先を保存」を選択してください。
  • 2) ダウンロードした「s24_48.bat」を実行してください。
  • 3) 処理が終了したら、エラーが発生しないことを確認してください。

もしも、上記方法で改善しない場合は下記、手動の方法をお試しください。




手動による復旧


  • 1) [マイコンピュータ]アイコンを右クリックして[プロパティ]を選択してください。


  • 2) [ハードウェア]タブをクリックして、[デバイスマネージャ]ボタンをクリックしてください。
  • 3) デバイス一覧が表示されますので、[ネットワークアダプタ]の[NIFTY Security Virtual Adapter]に赤い×印がついている場合は、右クリックして[有効]を選択してください。
  • 4) 開いた画面を閉じてパソコンを再起動して、エラーが発生しないことを確認してください。

もしも、上記方法で改善しない場合は下記、再インストールの方法をお試しください。




アシスタントツールの再インストール



上記を行っても解決されない場合は、お手数ですが@niftyカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

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