お知らせ

本不具合に関して修正が完了いたしました。
お手数ですが、現象が発生しているお客様は、セキュリティ24アシスタントツールの再インストールを行っていただきますようお願いいたします。

(1).最新のインストーラーをダウンロードしてください。
セキュリティ24アシスタントツールインストーラー

(2).現在インストールされているセキュリティ24アシスタントツールをアンインストールしてください。
セキュリティ24アシスタントツールのアンインストール方法

(3).アンインストール完了後、パソコンを再起動させてください。

(4).ダウンロードした「s24setup.exe」を実行し、「インストール」ボタンを押して画面の指示に従いインストールを行ってください。

(5).インストール後、パソコンを再起動してセキュリティ24をご利用ください。

現在、Windows Vistaをご利用のお客様で、セキュリティ24アシスタントツールのインターネット保護有効後、30分程でインターネットへの通信ができなくなる現象が確認されております。

現在本不具合の改修を行っておりますが、対応は1月中の予定となっております。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、現象が発生した際には一度インターネット保護をOFFにした後、再度ONにしてご利用していただけますよう、お願いいたします。

(1).現象が発生した場合、インターネット保護を一度OFFにしてから、再度ONにする。

(2).「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」の設定で、「自動メトリック」を無効にし、「インターフェイスメトリック」を「50」に設定する。⇒（※詳細な設定方法を見てみる）

(3).DHCPリース時間を変更できるルーターの場合は、リース時間を24時間に設定する。
※ @niftyひかりoneからレンタルされている「Aterm BL170HV」は変更できません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることをお詫び申し上げます。

(2)「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」の設定を変更する手順

（１）.[ スタートボタン ]をクリックし、スタートメニューから[ ネットワーク ]をクリックします。

（２）.[ ネットワーク ] の画面が表示されます。[ ネットワークと共有センター ] をクリックします。

（３）.[ ネットワークと共有センター ] の画面が表示されます。[ 状態の表示 ] をクリックします。

（４）.[ ローカルエリア接続の状態 ] の画面が表示されます。[ プロパティ ] をクリックします。

（５）.[ ローカルエリア接続のプロパティ ] の画面が表示されます。

（６）.[ この接続は次の項目を使用します(O): ] の枠内にある [ インターネット プロトコル バージョン4 （TCP/IPv4） ] を選択し、 [ プロパティ ] をクリックします。

（７）.[ インターネット プロトコル バージョン4 （TCP/IPv4）のプロパティ] 画面が表示されます。[ 詳細設定 ] をクリックします。

（８）.[ TCP/IPの詳細 ] 画面が表示されます。

（９）.[ 自動メトリック ] をクリックしてチェックを外し、[ インターフェイス メトリック ] に「50」と入力します。

（10）.[ OK ] ボタンをクリックして終了します。以上で設定は終了です。