スキャンが進まない、終わらない

特定のファイルのスキャンが進まない、スキャンが 99% から先に進まない、という現象が一部の環境で起きる場合があります。
スキャンが進まない、スキャンが 99% から先に進まない現象が起きた場合は、以下の設定をお試しください。

複合ファイルのスキャンをやめる

  • 1常時安全ネットセキュリティ 24 のメインウインドウを表示して、 [ 設定 ] 設定 をクリックします。

    • 設定
  • 2ウインドウの左側にある項目一覧から[スキャン]をクリックします。

    • プロテクション
  • 3ウインドウ下部にある[詳細設定]をクリックし、表示されたメニューの中から[完全スキャンの設定]をクリックします。

    • 詳細設定
  • 4ウインドウ下部にある[詳細設定]をクリックします。

    • ヒューリスティック分析
  • 5ウインドウ下部の[複合ファイル]の項目全てのチェックをはずします。

    • スキャン
  • 6左上のボタン矢印 を2回クリックして、 [ 設定 ] ウインドウを終了します。

最終更新日:2017年09月04日

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