定義データベースのアップデートが終わらない

アップデートが終わらない場合は、下記をご確認ください。

インターネットに接続されているかを確認をする

定義データベースの更新をするためには、インターネットに接続している必要があります。
ブラウザーでWeb ページが閲覧できるかどうかを確認し、閲覧できる状態でアップデートを行ってください。

※ 無線LANやモバイル機器を使用した接続をご利用の場合は、電波状態 (通信)が安定する場所でアップデートを行ってください。

しばらく時間をおいてアップデートを行います

しばらく時間をおいて、何度かアップデートを行ってください。

他社のセキュリティ対策ソフトがインストールされていないかを確認します

他社のセキュリティ対策ソフトとの併用は、動作保証外となり、ウイルス定義データベースのアップデートは、ファイアウォール機能を持った他のセキュリティ対策ソフトによって阻害される場合があります。
他のセキュリティ対策ソフトはアンインストールします。

他社のセキュリティ対策ソフトをアンインストール済みの場合

コントロールパネルからセキュリティ対策ソフトをアンインストールしても、一部のファイルやモジュールが残ることがあります。
ソフトメーカーより、アンインストールするためのツールが用意されている場合は、ツールを使ってアンインストールしてください。
ツールの入手方法および使用方法について詳しくは、各ソフトメーカーへ相談してください。

※ 会社や学校のLAN環境では、ファイアウォールの設定により、インターネットに直接アクセスできない場合があります。そのような場合は、ネットワーク管理者に相談してください。

常時安全セキュリティ24をアンインストールし、再度インストールする

常時安全セキュリティ24をアンインストールし、再度インストールします。

最終更新日:2017年09月04日

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