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お問い合せ


　機能に関すること
Q ：1 固定IPサービスとはどのようなサービスですか？
Q ：2 複数端末での利用は可能ですか？
Q ：3 固定IPアドレスを複数個割り当てるサービスはありますか？
Q ：4 固定IPアドレスでのサーバー設置は可能ですか？
Q ：5 固定IPアドレスでの独自ドメインの利用は可能ですか？
Q ：6 割り当てられた固定IPアドレスの変更は可能ですか？
Q ：7 常時安全セキュリティ24、@niftyBBセキュリティサービスとの併用は可能ですか？
Q ：8 IPv6接続サービスとの併用は可能ですか？
Q ：9 　 固定IPを申し込んですぐに利用できますか？（いつから申し込みが可能ですか？）
Q ：10 spacer.gif 25番ポートブロック（Outbound Port25 Blocking）の影響はありますか？
Q ：11 spacer.gif 本サービスの問い合わせ先はどちらですか？
　設定に関すること
Q ：12 固定IPサービスの申し込みはどのようにして行えばよいですか？
Q ：13 モデムの設定はどのようにするのですか？
Q ：14 他のプロバイダで使用していた固定IPアドレスを@niftyで使用出来ますか。
Q ：15 逆引きDNSは自由に設定できますか？
Q ：16 サーバーを立てたいのですが、設定方法などを教えてください。
Q ：17 サーバーを立てたのですが、アクセスできません。
　接続に関すること
Q ：18 全国共通アクセスポイントから接続した場合も固定IPアドレスを利用できますか？
Q ：19 固定IPサービスを申し込み後、申し込んだ回線とは別の回線で固定IPサービスの設定を行った場合、固定IPサービスは利用できますか？
Q ：20 固定IPサービスを申し込み後は必ず固定IPアドレスを使用しなければなりませんか？
Q ：21 固定IPサービスをADSL接続サービスで利用する場合、キャリアに関係なく固定IPサービスの利用は可能ですか？
　料金に関すること
Q ：22 申込時の初期登録費用は必要ですか？
Q ：23 料金プランについて教えてください。
Q ：24 利用料金の発生は当月発生しますか？月遅れで発生しますか？
Q ：25 月途中での開通の場合、もしくは解約や一時停止する場合は利用料金の日割りはできますか？
　料金コース変更に関すること
Q ：26 引越し等でIPアドレスは変わりますか？
Q ：27 コース変更を申請した場合、IPアドレスも変更されますか？
Q ：28 フレッツ・ADSLコース⇔フレッツ・ADSLスペシャルコースへ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
Q ：29 Bフレッツコース（マンション）⇔Bフレッツスペシャルコース（マンション）へ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
Q ：30 Bフレッツコース（ファミリー）⇔Bフレッツコース（ハイパーファミリー）へ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
Q ：31 NTT西日本地域でフレッツ・光プレミアムへ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
Q ：32 @nifty 光 with フレッツ(フレッツ・光プレミアムを含む)から@nifty 光 with フレッツ/フレッツ光ネクストに変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
　固定IPサービス申し込み後に関すること
Q ：33 固定IPを利用する設定に変更したがインターネットに接続できません。
Q ：34 固定IPでインターネットに接続できるがホームページの閲覧や他のサーバーに接続できません。

　機能に関すること
Q ：1 固定IPサービスとはどのようなサービスですか？
A spacer.gif：1 固定IPサービスを利用すると、同じIPアドレスでインターネットに接続することができるようになります。
このため、自宅でのWebサーバーの設置、会社と自宅間のデーター受け渡しや、外出先から自宅へのアクセスが可能になります。具体的な利用方法はこちらをご参照ください。
Q ：2 複数端末での利用は可能ですか？
A spacer.gif：2 可能です。ただし、割り当てられる固定IPアドレスは1つとなります。
接続の際はルータータイプのモデムをご使用ください。
Q ：3 固定IPアドレスを複数個割り当てるサービスはありますか？
A spacer.gif：3 ありません。現在の所１つの固定IPアドレスのみの提供となります。
Q ：4 固定IPアドレスでのサーバー設置は可能ですか？
A spacer.gif：4 可能です。ただし、Webサーバーの設定等の作業はお客様ご自身で行っていただく必要があります。
Q ：5 固定IPアドレスでの独自ドメインの利用は可能ですか？
A spacer.gif：5 お客様によってケースが異なります。下記のケースをご参照ください。
「個人でご利用のお客様」
　　■独自ドメイン未取得
　　　固定IPサービスに対応した独自ドメイン取得サービスを提供中です。
　　　ドメインの取得と同時に固定IPの申し込みが可能ですのでこちらから
　　　申し込みを行ってください。
　　■弊社の独自ドメイン取得サービスにて取得済み
　　　ドメイン取得サービスのメニューから固定IPサービスの関連付けが可能です
　　　ので、固定IPサービスに申し込み後、ドメイン取得サービスのメニュー
　　　にて設定を行ってください。
　　■ソリス株式会社提供の「@niftyドメイン取得サービス」にて取得済み
　　　「@niftyドメイン取得サービス」は固定IPサービスに対応しておりません。
　　■他ISP様にて独自ドメイン取得済み
　　　独自ドメインを取得されました事業者にて固定IPサービスの利用が
　　　可能かご確認ください。

　「法人のお客様」
　　■独自ドメイン未取得
　　　固定IPサービスに対応した独自ドメイン取得サービスを提供中です。
　　　ドメインの取得と同時に固定IPの申し込みが可能ですのでこちらから
　　　申し込みを行ってください。
　　■弊社提供の独自ドメイン取得済み(ホスティングサービス)
　　　現在、弊社で紹介しております、独自ドメイン取得サービス(ホスティング
　　　サービス)は固定IPサービスに対応しておりません。
　　■他ISP様にて独自ドメイン取得済み
　　　独自ドメインを取得されました事業者にて固定IPサービスの利用が
　　　可能かご確認ください。
Q ：6 割り当てられた固定IPアドレスの変更は可能ですか？
A spacer.gif：6 一度割り当てられた固定IPアドレスの変更はできません。一度固定IPサービスを解除して、再登録を行う形で固定IPアドレスの変更は可能ですが初期登録費用が必要となります。
Q ：7 常時安全セキュリティ24、@niftyBBセキュリティサービスとの併用は可能ですか？
A spacer.gif：7 常時安全セキュリティ24、@niftyBBセキュリティサービスをご利用中はIPアドレ スは固定されないため、併用できません。
常時安全セキュリティ24 に関しては、@niftyセキュリティセンターから切断（インターネット保護を無効）している状態であれば固定IPアドレスが有効になります。 ただし、その際はセキュリティ対策が低下いたしますのでご注意下さい。
Q ：8 IPv6接続サービスとの併用は可能ですか？
A spacer.gif：8 IPv6接続サービスとの併用はできません。
※ＮＴＴ西日本で提供されているIPv6サービスの事でございませんので、フレッツ・光プレミアム/光ネクスト回線等での固定IPサービスのご利用は可能です。
Q ：9 固定IPを申し込んですぐに利用できますか？（いつから申し込みが可能ですか？）
A spacer.gif：9 固定IPサービスの申し込みに関して、イー・アクセス回線をご利用のお客様は、お申し込み後、3〜5営業日ほど固定ＩＰサービスが利用可能となるまでお時間が掛かります。※新規にＡＤＳＬ回線を開設した場合や、固定IPの申し込みと同時にADSL接続サービスの各種変更手続き（速度変更の申請等）をされた場合は、ADSL接続サービスの変更手続きが完了し、3〜5営業日(新規の場合は約10営業日)が経過するまで固定IPサービスがご利用になれない場合がございます。
また、ADSL接続サービスに関して、ADSL事業者様からの工事完了通知が到着後、開通済みステータスへ移行する期間は固定IPサービス申し込みが出来ませんのでご注意ください。
@nifty光 with フレッツの固定IPサービスに関しては、回線開通後すぐにご利用（お申し込み）が可能です。また、旧Ｂフレッツ/フレッツＡＤＳＬの場合、回線開通の確認をもって、ご利用（お申し込み）可能となります。
なお、新しい料金コースが開通する前に、固定IPサービスにお申し込みをいただきますと、新しい料金コースが開通する際に、固定IPサービスが解除となりますのでご注意ください。(新しいコースが開通してから３営業日空けてお申込みください。)
Q ：10 25番ポートブロック（Outbound Port25 Blocking）の影響はありますか？
A spacer.gif：10 25番ポートブロック（Outbound Port25 Blocking）の対象外となります。こちらも併せてご確認ください。
Q ：11 本サービスの問い合わせ先はどちらですか？
A spacer.gif：11 こちらのページにて受け付けております。
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　設定に関すること
Q ：12 固定IPサービスの申し込みはどのようにして行えばよいですか？
A spacer.gif：12 こちらのページよりお申し込みください。
※固定IPサービスをご利用の際に料金コース変更、ご入会のお申し込みが必要な方はこちら（個人・法人）からお願いします。
Q ：13 モデムの設定はどのようにするのですか？
A spacer.gif：13 インターネットに接続する際の@nifty IDのドメイン部を変更します。
詳細はこちらのページをご確認ください。
Q ：14 他のプロバイダで使用していた固定IPアドレスを@niftyで使用出来ますか。
A spacer.gif：14 ご利用になれません。こちらのページから新規に固定IPアドレスを申し込んでいただくことになります。
詳細はこちらのページをご確認ください。
Q ：15 逆引きDNSは自由に設定できますか？
A spacer.gif：15 お客様が独自に設定することはできません。逆引きホスト名はXXXXXX.ppp.infoweb.ne.jpとなります。
（XXXXXXの部分は契約キャリアやエリアによって異なります。）
Q ：16 サーバーを立てたいのですが、設定方法などを教えてください。
A spacer.gif：16 サーバーの設定方法などのサポートは行っておりません。お客様の責任で行ってください。
Q ：17 サーバーを立てたのですが、アクセスできません。
A spacer.gif：17 パソコンやルータ側のファイヤーウォール機能にて、外部からの接続を遮断している 可能性や、サーバー自体が正常に稼動していない可能性があります。これにつきましても、サーバーの構築や運用に関するサポートは行っておりませんので、お客様の責任で行ってください。
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　接続に関すること
Q ：18 全国共通アクセスポイントから接続した場合も固定IPアドレスを利用できますか？
A spacer.gif：18 ご利用になれません。固定IPサービスはご契約中の常時接続回線上でのご提供となります。
利用可能な料金コースにつきましてはこちらをご参照ください。
Q ：19 固定IPサービスを申し込み後、申し込んだ回線とは別の回線で固定IPサービスの設定を行った場合、固定IPサービスは利用できますか？
A spacer.gif：19

ご利用になれません。例を挙げますと下記のようになります。

例：東京（ADSL）で@nifty IDがABC01234のお客様が固定IPサービス申し込んだ場合
spacer.gif 東京（ADSL）でABC01234@ip1.nifty.comでアクセス
　→　固定IPアドレスが払い出されます。
東京（ADSL）でABC01234@nifty.comでアクセス
　→　動的にIPアドレスが払い出されます。
東京（ダイヤルアップ）でABC01234@ip1.nifty.comでアクセス
　→　インターネットをご利用になれません。
Q ：20 固定IPサービスを申し込み後は必ず固定IPアドレスを使用しなければなりませんか？
A spacer.gif：20 インターネットに接続する際の@nifty IDのドメイン部を変更すれば固定IPアドレスでは無く、動的なIPアドレスが払い出されます。
設定の変更の仕方につきましては、こちらのサポートのページをご参照ください。
Q ：21 固定IPサービスをADSL接続サービスで利用する場合、キャリアに関係なく固定IPサービスの利用は可能ですか？
A spacer.gif：21 イー・アクセスおよびイー・アクセス(A)のみ提供しております。（※イー・アクセスは最大回線速度が960K、1M、5M、8M、50Mのコースをご利用中のお客様のみご利用になれます。
※イー・アクセス 2年割 50Mコースは、2009年11月頃提供予定です。)
最大回線速度の確認方法は、 こちらをクリックし、申請日の一番新しい受付番号を選択してください。（その際、ログインＩＤとログインパスワードが必要になります。）
選択後に表示される「ADSL接続サービスに関する項目」内の「お申し込みコース」の「回線速度」で最大回線速度（下り最大）の確認が行えます。
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　料金に関すること
Q ：22 申込時の初期登録費用は必要ですか？
A spacer.gif：22 必要になります。初期登録費用は翌月の月額料金と共にご請求いたします。
詳細はこちらをご参照ください。
Q ：23 料金プランについて教えてください。
A spacer.gif：23 サービス登録時に初期登録費用が、毎月の利用料として月額料金が発生します。
初期登録費用につきましては登録月翌月の月額料金と共にご請求させていただきます。
詳細はこちらをご参照ください。
Q ：24 利用料金の発生は当月発生しますか？月遅れで発生しますか？
A spacer.gif：24 月遅れにてご請求させていただきます。
Q ：25 月途中での開通の場合、もしくは解約や一時停止する場合は利用料金の日割りはできますか？
A spacer.gif：25 日割り計算はいたしておりません。なお、登録月無料となっておりますが、2ヶ月以上継続してご利用いただいたお客様に限らせていただいておりますので、解約の際はご注意ください。 一時停止に関しましては、固定IPアドレスを保持する関係上、通常通り課金が発生いたしますのでご注意ください。固定IPサービスの解除を行いますと課金も停止いたしますが、再取得の際は別固定IPアドレスとなりますので、その旨ご確認ください。
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　料金コース変更に関すること
Q ：26 引越し等でIPアドレスは変わりますか？
A spacer.gif：26 変更になります。引越しの場合、固定IPサービスを一旦解除して、新しくお申し込みを行っていただくことになります。その際、新たなIPアドレスが割り当てられます。
なお、新たなお申し込みが不要なケースもありますので、こちらのページにてご確認ください。
Q ：27 コース変更を申請した場合、IPアドレスも変更されますか？
A spacer.gif：27 変更になります。コース変更の場合、固定IPサービスを一旦解除して、新しくお申し込みを行っていただくことになります。その際、必ず別のIPアドレスが割り当てられます。
なお、新たなお申し込みが不要なケースもありますので、こちらのページにてご確認ください。
Q ：28 フレッツ・ADSLコース⇔フレッツ・ADSLスペシャルコースへ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
A spacer.gif：28 今までと同じIPアドレスをご利用になれます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。
Q ：29 Bフレッツコース（マンション）⇔Bフレッツスペシャルコース（マンション）へ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
A spacer.gif：29 今までと同じIPアドレスをご利用になれます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。
Q ：30 Bフレッツコース（ファミリー）⇔Bフレッツコース（ハイパーファミリー）へ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
A spacer.gif：30 今までと同じIPアドレスをご利用になれます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。
Q ：31 NTT西日本地域でフレッツ・光プレミアムへ変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
A spacer.gif：31 変更になります。コース変更の場合、固定IPサービスを一旦解除して、新しくお申し込みを行っていただくことになります。その際、必ず別のIPアドレスが割り当てられます。 
Q ：32 @nifty 光 with フレッツ(フレッツ・光プレミアムを含む)から@nifty 光 with フレッツ/フレッツ 光ネクストに変更した場合も固定IPアドレスは変わりますか？
A spacer.gif：32 変更になります。コース変更の場合、固定IPサービスを一旦解除して、新しくお申し込みを行っていただくことになります。その際、必ず別のIPアドレスが割り当てられます。  
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　固定IPサービス申し込み後に関すること
Q ：33 固定IPを利用する設定に変更したがインターネットに接続できません。
A spacer.gif：33 ログインIDの設定に間違いがないかご確認ください。

ADSL接続サービス（イー・アクセス回線）での固定IPサービスのご利用に関しましては、利用可能になるまでに、申し込み日より、3〜5営業日のお時間をいただいております。
この際、最大回線速度の変更を同時にお申込みいただきますと、最大回線速度変更が完了後、さらに3〜5営業日お時間をいただきます。固定IPサービスが利用可能になるまでお待ちいただき、再度固定IPでの接続を行なってください。

 また、イー・アクセス回線での固定IPサービスのご利用について、@niftyログインIDが大文字でないと接続できない問題が報告されております。イー・アクセス固定IPをご利用中のお客様は、@niftyログインIDを大文字にして接続を行なってください。ご迷惑をお掛けいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　＜イー・アクセス固定IP接続例＞
　　ログインIDが小文字： abc01234@ip1.nifty.com 接続不可
　　ログインIDが大文字：ABC01234@ip1.nifty.com 接続可能 　　　
　
Q ：34 固定IPでインターネットに接続できるがホームページの閲覧や他のサーバーに接続できません。
A spacer.gif：34 固定IPの申し込みを行った端末が固定IPサービスを利用する回線であることをご確認ください。
固定IPサービスは申し込みを行った回線ごとに固定IPを払い出しておりますので、固定IPサービスを利用する回線以外から申し込みを行いますと、固定IPを正常に利用できません。この場合弊社サポート窓口までご連絡ください。

また、申し込み地域の問題以外のケースとしてルーター（モデム）を初期化後、再度接続の設定を行う事で解決するケースが報告されております。こちらも一度ご確認ください。
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