本文へ移動
アット・ニフティロゴ サイトマップ
入会/コース変更 会員サービス 会員サポート 楽しむ・買う・調べる
 
サポート内の検索
  @niftyトップ  > 会員サポート  > 接続・設定マニュアル  > トラブルシューティング
サポートメニュー
会員情報の確認・変更
利用状況照会
料金コースの確認・変更
住所・電話番号等の変更
パスワードの照会・変更
お支払い方法の変更
会員種別の変更
設定一覧
ブロードバンド関連の
各種変更
接続・設定マニュアル
メールの設定
ブロードバンド接続の設定
ダイヤルアップ接続の設定
携帯・PHS接続の設定
よくあるご質問 (Q&A)
入会・会員情報のご質問
ブロードバンド接続の
ご質問
メール関連のご質問
トラブルシューティング
アクセスポイント
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ
FAX情報サービス

メールトラブル解決ナビゲーター

ADSLトラブル解決ナビゲーター

こんな時どうする?

@niftyスタートガイド

ADSL接続サービス トラブルシューティング


トラブルシューティング
発生する症状をお選びください。
1. ADSLモデムの「ADSL」ランプや「LINE」ランプが点滅を繰り返した状態が続き、接続が不安定な状態やよくリンクが切断されたり、接続できても遅いなどの通信状態になる。
2. 突然つながらなくなった。
3. 回線速度が以前より遅くなっている。
4. ADSLを使用中、電話を使うとノイズが入る。
5. ADSL通信中に電話がかかってくると、ADSL接続が切断したり、遅くなったりと不安定になる。
6. ADSLモデムが不良/故障した。
7. 正しいパスワードを入力しているにも関わらず、ADSLの接続認証時にパスワードエラーとなって接続に失敗した。ADSL以外からの接続はできる)
8. USB モデムをご利用時に、PPPoE接続の際、エラー650「ダイヤルアップ先のコンピューターが応答しません。」が発生して通信ができません。
1. ADSLモデムの「ADSL」ランプや「LINE」ランプが点滅を繰り返した状態が続き、接続が不安定な状態やよくリンクが切断されたり、接続できても遅いなどの通信状態になる。
ADSLトラブル解決ナビゲーター」をご利用ください。
このページの先頭へ
2. 突然つながらなくなった。
ADSLトラブル解決ナビゲーター」をご利用ください。
このページの先頭へ
3. 回線速度が以前より遅くなっている。
ADSLトラブル解決ナビゲーター」をご利用ください。
このページの先頭へ
4. ADSLを使用中、電話を使うとノイズが入る。
スプリッタを利用していない場合やホームテレホンやNCCアダプタ(*1)を利用している場合発生します。この場合、ホームテレホンやNCCアダプタの手前(NTT収容局寄り)にスプリッタを取り付けることにより改善されることもあるが、ホームホンやNCC アダプタなど電話回線を使用したサービスの影響を受けている可能性もあるので、くわしくはサービス提供元に確認してください。 (*1:契約の電話会社へ強制的に接続させるためのアダプタです。)
このページの先頭へ
5. ADSL通信中に電話がかかってくると、ADSL接続が切断したり、遅くなったりと不安定になる。
ADSLトラブル解決ナビゲーター」をご利用ください。
※ご利用の際は@niftyIDとパスワードを入力してください。
このページの先頭へ
6. ADSLモデムが不良/故障した。
以下の場合、ADSLモデムの不良、もしくは故障の可能性があります。
ご利用モデムのランプ状況をご確認ください。
-----------------------------------------------
<モデム機種全般>
  • 各ランプがすべて点灯、もしくは消灯している
  • 電源が入らない
  • 電源を「ON」を繰り返さないと電源が入らない
  • 電源を「OFF」にしても、消灯しないランプがある
<住友電気製の場合:MegaBit Gear TE4121C/TE4521Cなど>
  • 「ALARM」ランプが点灯、もしくは点滅している
  • 電源を再投入(一旦、「OFF」にしてから「ON」に)しても、「ALARM」ランプが点灯、もしくは点滅している
<富士通製の場合:FLASHWAVE 2040 M1/V1・ADSL Modemなど>
  • 「Status」ランプが点灯、もしくは消灯している
-----------------------------------------------
上記、症状を確認のうえ、ADSLモデムの初期不良や、誤った使用のための故障の場合、買い取りADSLモデムの場合は、モデムメーカーにご相談ください。 レンタルモデムの場合は弊社にお問い合わせください。お問い合わせは本サイト内の「お問合わせ先一覧」よりご連絡ください。
なお、お客様の使用上の故障であれば、お客様負担(有料)とさせていただく場合があります。ご了承ください。また、雷や水没といった天災の場合は、有料での交換とさせていただきます。
このページの先頭へ
7. 正しいパスワードを入力しているにも関わらず、ADSLの接続認証時にパスワードエラーとなって接続に失敗した。ADSL以外からの接続はできる)
<確認1>
・ログインパスワードの入力をご確認ください。
モデムの設定で、ユーザIDには「ユーザID@nifty.com」が、パスワードには 「ログインパスワード」が正しく入力されているのかをご確認ください。

<確認2>
・モデム機器の仕様により、ADSL接続の認証用パスワードに一部の記号が使われておりますと、認証に失敗する場合があります。下記の記号については、認証用パスワードとして使用しないようにお願いいたします。
% ? " + @ \

上記記号を使われておりましたら、こちらにてログインパスワードの変更が可能です。パスワード変更後、新しく設定していただいたログインパスワードをADSLモデムのパスワードの入力欄にご入力し直して再度接続をお試しください。
このページの先頭へ
8. USB モデムを利用していてPPPoE接続の際に、エラー650「ダイヤルアップ先のコンピューターが応答しません。」が発生して通信ができない。
ADSLモデムの前面にあるHS、LINKランプをご確認ください。このランプでADSL回線で接続できているかどうかが確認できます。ランプの位置は、ADSLモデムのマニュアルをご覧ください。LINKランプが点滅していたり、点灯しない場合は、ドライバのインストールが正常に終了していない可能性があります。ドライバの再インストールを行ってみてください。
このページの先頭へ
トラブルシューティング トップページへ戻る
このページの先頭へ
アット・ニフティトップページへ 個人情報保護ポリシー
Copyright (c) NIFTY 2004 All RIghts Reserved.