 |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
よくある質問集＞困った時にご覧ください
【Windows Media Player10の場合】
「Windows Media Player」を起動、「ツール」＞「オプション」＞「プライバシー」を開き、「再生機能とデバイスの拡張」の「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」にチェックを入れて「OK」ボタンをクリックしてください。
※上記項目にチェックが入っていない場合、文字列のみのライセンス取得画面が表示され正常にライセンスの取得ができず視聴ができないことがあります。
【Windows Media Player11の場合】
「WindowsMediaPlayer」を起動、「プレイビュー（下側クリック）」 ＞「その他のオプション」＞「プライバシー」を開き、 「再生機能とデバイスの拡張」の「ファイルの再生または 同期時に自動的に使用権限をダウンロードする」にチェックを入れて「OK」ボタンをクリックしてください。
※上記項目にチェックが入っていない場合、文字化けしたようなライセンス取得画面が表示され正常にライセンスの取得ができず視聴ができないことがあります。
関連ヘルプ
動画の視聴を一時停止したい時は、再生/一時停止ボタンをクリックしてください。再度クリックすると再生に戻ります。
尚、プレーヤーを終了したり、PCの電源を切った場合は最初から再生になります。必要に応じて再生位置スライダーで調整してください。
関連ヘルプ
Windows Media Playerを起動し、「ツール」＞「オプション」の「ファイルの種類」タブをクリックして
下記の項目にチェックが入っていることを確認してください。
・Windows Mediaファイル(asf)
【Windows Media Player設定画面】
関連ヘルプ
Windows Media Playerを起動し、「ツール」＞「オプション」の「ファイルの種類」タブをクリックして
下記の項目にチェックが入っていることを確認してください。
・Windows Mediaファイル(asf)
Windows Media Player設定画面
関連ヘルプ
お使いの回線速度の影響が考えられます。
テスト動画の再生・視聴が可能かどうかご確認ください。
>>テスト動画の再生
「テスト動画」を視聴できない場合は、回線が混みあっていることが考えられます。
時間帯をずらして再度視聴してください。
問題が解決しない場合、お使いの回線速度不足などが考えられます。
この場合はお手数ですがお使いのプロバイダまでお問い合せください。
関連ヘルプ
ウイルス対策ソフトの設定でアクセスの制限が行なわれていないかどうかご確認ください。
※ウイルス対策ソフトの設定などの詳細について、弊社ではお答えいたしかねます。お使いのソフトのサポートセンターまでお問い合せください。
関連ヘルプ
●画面が乱れる
- お使いのWindows Media Playerのバージョンが古い場合、画面が乱れることがあります。
下記のバナーをクリックして、Microsoft社のダウンロードのページに進み、最新版のWindows Media Playerへアップデートしてください。
- お使いのパソコンのビデオボードが古い場合、画面が乱れることがあります。
ビデオボードのドライバを最新の状態にアップデートしてください。
アップデートの方法につきましてはお使いのパソコンやビデオボードのメーカーにお問い合わせください。
●音声のみで画面が表示されない。
- お使いのWindows Media Playerが正しくインストールされていない場合、画面が表示されないことがあります。
下記のバナーをクリックして、Microsoft社のダウンロードのページに進み、最新版のWindows Media Playerにアップデートしてください。
- お使いのパソコンのビデオボードが古い場合、画面が表示されないことがあります。
ビデオボードのドライバを最新の状態にアップデートしてください。
アップデートの方法につきましてはお使いのパソコンやビデオボードのメーカーにお問い合わせください。 - 通信速度が遅い場合、画面が表示されなかったり表示が止まってしまったりすることがあります。
お使いの回線に合った帯域の動画を視聴してください。 - お使いのパソコンが視聴可能なスペックを満たしていないことがあります。
視聴可能なスペックは「快適にご視聴いただくための動作環境」をご確認ください。
●文字化けしたようなライセンス取得画面が出て再生がはじまらない。
下図のような画面が出た場合は、動画のライセンスを自動的に取得するように設定してください。
設定方法は「動画のライセンスが正しく取得できない 」をご覧ください。
関連ヘルプ
・お使いのパソコンの音声設定が適切かどうがご確認ください。
・お使いのパソコンに接続されているスピーカーの電源が入っているか、音声設定は適切かどうかご確認ください。
・Windows Media Playerの音声設定が適切かどうかご確認ください。
関連ヘルプ
Windows Media Playerのバージョンが古い場合、映像が表示されない場合があります。
最新版のWindows Media Playerにアップデートしてください。
下記のバナーをクリックして、Microsoft社のダウンロードのページに進んでください。
関連ヘルプ
画面上でダブルクリックまたは「ESCボタン」で元に戻ります。
関連ヘルプ
配信されている『太王四神記』本編動画は画像サイズを決めて配信をしています。
全画面表示にすると画像が引き伸ばされるため、ぼやけて見えてしまいます。
関連ヘルプ
|
|||
|
  |
      |