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WebフィルタforKids

よくある質問（Q＆A）

共通のご質問

質問 フィルタリングとは何ですか？
回答 本サービスの場合のフィルタリングとは、インターネット上のホームページの内容を判別して閲覧を許可したり遮断したりする機能を指しています。
   
質問 どのような項目をフィルタリングしているのですか？ 
回答 32のカテゴリに該当するサイトをフィルタリングできます。各国のメディアに関する研究や事例、お客様からの声等を踏まえ、日本国内で独自に考案された基準を用いています。基本的な6つのカテゴリについては5段階のレベル調節を行うことが可能です。
 
   
質問 制限をかけないで、通常どおりのインターネット利用をすることはできますか？
回答 Windowsのユーザー設定を引き継ぐので、個人ごとに「フィルタリングする」「しない」の設定を分けることができます。このほかにも、設定ページにログインしている間は、フィルタリング機能は"OFF"になります。この状態で通常どおりのネットサーフィンをお楽しみいただけます。もしくは、クライアントソフトを終了することでもフィルタリング機能を"OFF"にできます。 
   
質問 規制対象サイトのデータベースは更新されるのですか？
回答 はい。このサービスは「Active Rating System」という方式を採用しており、このシステムは毎日更新されるデータベースにインターネット経由で接続していますのでデータベースは常に最新です。また、このデータベースの収集・強化は日本・米国・中国語圏の専任スタッフにより完全目視で行われております。
   

 

お申し込み後のご質問

質問 インストールに時間がかかります。 （インストールが100%まで行った所で数分パソコンが固まってしまいます）
回答 セキュリティ対策ソフトをインストールし動作していると、インストールに時間がかかる場合があります。セキュリティ対策ソフトをインストール時に一時的に停止するか、適切な設定に変更してください。（セキュリティ対策ソフトの設定に関しては発売元にお問い合わせください）
   
質問 フィルタリングソフトの設定を行うにはどうすればよいですか？ 
回答 フィルタリングソフトを起動した状態で、通知領域のアイコンをクリックしてください。または、デスクトップのアイコンをダブルクリックしてください。ログイン画面が表示されるので、パスワードを入力して設定画面にログインしてください。
   
質問 「設定画面」へのパスワードを忘れてしまったときは？
回答 設定パスワードをお忘れになってしまった際には、パスワードの再発行をいたします。左メニューの「シリアルID確認」（※ログインが必要です）からパスワード再発行を行ってください。
   
質問 サービスを解約したいのですが、どうしたらいいですか？
回答 まず、「解約後のアンインストール方法」に従ってフィルタリングソフトのアンインストールを行ってください。
その後こちら（※ログインが必要です）から解約手続きを行ってください。
   
質問 フィルタリングソフトをインストールしたら、もともとインストールしてあったセキュリティ対策ソフトで警告が表示されるようになりました。
回答 フィルタリングソフトは規制対象サイトのデータベースにアクセスするために、外部へ通信する必要があります。セキュリティ対策ソフトで、フィルタリングソフトの通信に警告が表示された場合は、その通信を許可するようにして下さい。
   
質問 フィルタリングソフトをインストールしたら、Webが閲覧できなくなりました。
回答 フィルタリングソフトの通信がセキュリティ対策ソフトで遮断されていると、Webが閲覧できなくなる可能性があります。
その際にはセキュリティ対策ソフトのFireWallの設定でフィルタリングソフト（iフィルターやIFAE.exeなどと表示されます）の通信を許可するように設定してください。
   
質問 音楽サイト専用ツール（iTunes Music Store、SonicStageなど）で音楽が購入できません。
回答 音楽サイト専用ツールでの音楽購入は、「ショッピング」の制限のためエラーになる場合があります。
設定から「ショッピング」カテゴリを許可すればご利用できます。
   
質問 NTT西日本のv6ステージにアクセスできなくなりました。
回答 NTT西日本が提供している「v6ステージ」を含むIPv6サービスについては、同時にご利用いただけないことがあります。
「Webフィルタ for Kids」有効時にご利用いただけない場合は、タスクトレイの「i-フィルター Active Edition」アイコンを右クリックしてプログラムを終了してください。